pedro f m silva: Já fiz férias uns anos atrás muito bom, alguém me arranja contato do condomínio, perdi o contato de quem me alugou apart, obrigado

Andrey Bondarchuk: Uma zona tranquila, спокойное место

Em maio de 2014, eu comprei uma motosserra Poulan 16" (PP3816A) de uma Ferramenta do Norte em Madison, Wisconsin, por $169 menos um cupom de $20. Eu usei a motosserra em 3 fins de semana diferentes para um total cumulativo de não mais de 8-10 horas. Tudo que estava sendo cortado era muito leve e trabalho tipo "guerreiro de fim de semana". No 3º fim de semana, que foi em setembro de 2014, o virabrequim rachou e quebrou. Fui ao Northern Tool e me disseram que não havia nada que eles pudessem fazer e que eu precisava trabalhar com o fabricante. Fui até o fabricante e me disseram que eu tinha que trabalhar com um revendedor autorizado. Fui até o revendedor autorizado e eles me disseram que não poderiam consertar a não ser que houvesse uma autorização de trabalho do fabricante. Se eles fizessem o conserto, ia me custar $225. Falei com 3 pessoas em Poulan, e basicamente me disseram "Não", "Não", e "é impossível que a cambota se quebre, então não". Perguntei se havia algo que eles pudessem fazer, QUALQUER COISA, um voucher de 25 dólares, me deu a parte, QUALQUER COISA, e a resposta foi não. Eu nunca mais vou por uma marca Poulan. Estou extremamente desapontado com a forma como ambas as partes responderam a isto, praticamente "sem atendimento ou cuidado ao cliente" durante toda a provação. Cuidado com o comprador!

No dia 5/5/20 liguei para o armazém da casa para falar com o Steve em Electrodomésticos ou com o Carlos em Gestão. Ambos tinham deixado mensagens na semana anterior para nós. Importante notar: eu liguei 3 vezes antes de falar com qualquer um dos dois e ninguém no Home Depot levaria uma mensagem, todos eles insistem que é melhor ligar de volta. Como um breve histórico do que aconteceu. No dia 11 de Março, mandámos entregar a 1ª máquina de lavar loiça da GE. A caixa estava aberta quando foi entregue. Eles deixaram a máquina connosco em nossa casa. Quando inspecionamos a máquina, notamos no primeiro dia, que a placa facial da máquina estava arranhada/danificada. Entramos em contato com o Home Depot e eles fizeram os preparativos para enviar outro para trocar. A 2ª máquina de lavar loiça chegou no dia 18 de Março, NÃO tinha caixa nenhuma e saiu do camião só com a máquina. Questionámos o porquê, a empresa de entregas disse que retirou a caixa antes de a colocar no camião. Parece estranho, não sei bem porquê. Eles deixaram a 2ª máquina e pegaram a 1ª máquina de lavar louça no dia 18 de março. A troca foi concluída. Não houve problemas com o processo de troca que o Home Depot instalou. Instalámos a 2ª máquina de lavar loiça e reparámos no elevado ruído de lamúria no motor. Olhamos online para ver o que era aquilo e notamos que muitas pessoas afirmaram que o motor estava mau e que as peças precisavam ser substituídas. Desta vez, nenhuma resposta. Entendemos que o vírus Covid estava em pleno funcionamento e isso poderia ter causado alguns atrasos. No entanto, nós enviamos um e-mail e chamamos para as próximas semanas sem nenhuma resposta. Finalmente, falamos com o Home Depot Customer Care e eles nos colocaram em contato com a loja. Foi aqui que Steve em Eletrodomésticos e Carlos o Gerente da Jupiter Home Depot foram introduzidos pela primeira vez no cenário. Em 5/5/20 quando falamos com Carlos, sua reação inicial foi me dizer que ele me ligou duas vezes na semana passada e eu NÃO retornei suas ligações. Depois ele continua a dizer-me que precisamos de "comprar" outra máquina "comprar uma 3ª máquina de lavar loiça" e depois ele vai creditar-nos APENAS para a 2ª máquina de lavar loiça quando a receber do seu agente entregue na sua loja e puder ser inspeccionada. Eu parei-o para perguntar porque é que isto é diferente do que quando trocamos a 1ª máquina de lavar louça pela 2ª máquina de lavar louça. Carlos continua me dizendo que foi diferente porque a 1ª máquina de lavar louça NÃO foi deixada conosco em nossa casa. Expliquei que seu entendimento é incorreto, ele me diz que está correto, pois esta é a política. Estou confuso porque NÃO era política quando fizemos a troca anterior, mas Carlos falhou em ouvir e não tentou compreender os FATOS. Como consumidor, falando com um "gerente" do "Home Depot", foi muito decepcionante. A sua falta de compreensão foi avassaladora. Ele tinha os fatos ZERO corretos. Ele inseriu coisas que não aconteceram e depois ficou ao lado delas como se fossem verdades, simplesmente porque ele disse isso. Ele é uma pobre representação de um embaixador da marca Home Depot. Nós pagamos por uma nova máquina de lavar louça que é defeituosa e estamos fora desse dinheiro, bem como os $165 iniciais para a instalação. A máquina está na nossa posse. Ela precisa ser trocada por uma NOVO sem defeitos. Carlos/Home Depot quer que eu adquira outra máquina além da que eu comprei, aguarde sua entrega nas próximas 3-4 semanas, perca 1/2 dia de trabalho (pela 3ª vez), para aguardar a entrega da máquina. Pagar para ter a 2ª máquina de lavar loiça a ser "desligada". Precisamos pagar para ter a 3ª máquina de lavar louça a ser instalada e que vai levar outro compromisso e mais $165 para a instalação. O agente de entrega (do Home Depot) é para pegar a 2ª máquina de lavar loiça que está a ser devolvida/ trocada e entregá-la no Home Depot em Júpiter. Se isso não acontecer, NÃO recebemos a devolução da 2ª máquina de lavar loiça. Se chegar à loja de Júpiter, então precisamos esperar que o Carlos faça a coisa certa e reembolsar o nosso dinheiro da 2ª máquina de lavar loiça de volta. NÃO, obrigado. Adicione a desconexão de $165 da 2ª lavadora de louça e $165 de conexão para a 3ª lavadora de louça. Isso nos custa mais $330 para ter a próxima máquina de lavar louça instalada, além do preço da máquina de lavar louça.