Eu já estive em muitas lojas Home Depot antes. Mas a minha primeira vez a esta em Trumbull. Esta loja é linda e é enorme. Tem muito estacionamento e a loja estava cheia de gente amigável e conhecedora, na sexta-feira à tarde eu estava lá. Muito estacionamento. Eles tinham tudo o que eu comia à procura excepto fogões a gás, apenas três. Esta é a minha ida ao Home Depot a partir de agora.

Entrou na loja hoje pela primeira vez à procura de uma unidade AC portátil. Falamos com um dos funcionários e digamos que ele pareceu muito desinteressado em nos ajudar. Ficamos desapontados porque o site deles disse que o deles ainda estava em estoque. Decidimos ir ao serviço ao cliente e Adrianna estava mais do que disposta a ajudar-nos. Ela foi acima e além com uma atitude positiva e nos ajudou a encontrar o ar condicionado que estava escondido na parte de trás.

Nós compramos mais de $5000 em aparelhos da Hahn há menos de 5 anos quando construímos a nossa casa. Durante os últimos 4 anos, tivemos problemas com 4 dos aparelhos. O departamento de serviço (ou falta dele) é um pesadelo para lidar e eles não garantem o seu trabalho. Mais recentemente, a nossa máquina de secar deixou de funcionar. Descobrimos que foi instalado incorrectamente e que foi provavelmente o que o fez parar de funcionar. Quando ligamos para Hahn sobre isso, o homem disse ao meu marido para "provar" que a falha estava lá. Sem desculpas. Nenhuma proposta de resolução. Só fomos recebidos com hostilidade. É decepcionante, considerando que gastamos tanto dinheiro com este negócio e planeamos usá-los no futuro. Infelizmente, isso está fora de questão agora. Vamos levar o nosso negócio para outro lado e encorajar os nossos amigos e família a fazer o mesmo.