Fatima Vargas: Só foi pena estar fechada.

Philippe Petrisot: Trop haut route étroite à voir

Eu comprei alguns itens no sábado 22/08/20 no local de Round Rock em Austin Texas, Um item era um romper, bem os camarins estão fechados devido à cobiça, então eu não pude experimentar este item de roupa em particular. Liguei para a loja sobre uma troca em tamanho não devolvido e me disseram que não era permitido.Estou preso com um item para o qual não tenho nenhuma utilidade. Tenho sido um cliente de longa data e tenho enviado vários familiares e amigos aqui ao longo dos anos e estou altamente insatisfeita com o resultado de hoje. Eu não vou voltar!!

O processo de encomenda foi fácil e a entrega foi feita a tempo, mas quando a encomenda chegou recebi dois itens quando encomendei apenas um. Verifiquei o meu cartão de crédito e adivinhem, sim, eles cobraram-me por dois. Eu verifiquei o acesso online e diz que apenas 1 foi encomendado e 1 cobrança autorizada. Eu conversei com o serviço de atendimento ao cliente deles e me disseram que um é uma pré-autorização e vai cair dentro de alguns dias. Eu empurro o problema porque sei que não é uma pré-autorização, e do nada ela me diz que eu fiz dois pedidos separados por minutos online como convidado e que eu autorizei a cobrança porque eu tive que colocar o número do meu cartão duas vezes e agora se eu quiser um reembolso eu tenho que enviar o extra de volta com um custo para mim porque eles não emitem etiquetas de envio. Eu sei que não coloquei o número do meu cartão duas vezes. Eu peço o reembolso do envio então e sou informado que não. Eles lhe enviarão itens duplicados, cobrarão por isso, e dirão que a culpa é sua e que você tem que pagar para consertá-la. Nem uma vez me ofereceram qualquer ajuda e tudo foi culpa minha. Devolverei o item mas nunca mais farei busness com esta empresa.