Durante as últimas semanas visitámos inúmeras lojas de mobiliário à procura de um sofá que caberia num pequeno quarto onde ficamos a maior parte das vezes. Todas elas tinham algo para curto ou longo demais. Na quinta-feira visitámos o Ikea em Frisco que tinha um que nos agradava mas que não conseguia ter a cor que nos agradava. Passando por Greenville, paramos na Ivan Smith Furniture, que acabamos de procurar. Devíamos experimentá-los primeiro.

Compre alguns armários de cozinha de manhã. E voltou ao fim da tarde para ir buscar. Nenhum empregado conseguiu encontrá-lo. Fiquei surpreendido no início e profundamente desapontado. O gerente me garantiu que até segunda-feira de manhã estaria resolvido. Recebi uma ligação do vendedor, os mesmos itens que o Id comprou estavam disponíveis para mim na mesma loja. Para minha surpresa foi mais barato e melhor ainda em estilo de coordenação (não combinava antes). Ao lidar com o atendimento ao cliente esta tem sido a minha melhor experiência.