Infelizmente este pessoal da Home Depots não sabe onde as coisas estão dentro da sua loja. O meu marido atravessou a loja duas vezes porque um trabalhador do centro de jardinagem lhe disse para ir à construção para encontrar o que precisava e depois o trabalhador da área de construção disse-lhe para ir ao centro de jardinagem. Isto aconteceu duas vezes porque ambos insistiram que o outro não sabia do que estava a falar. Ele então descobriu que o item estava no centro de jardinagem (onde ele foi pela primeira vez), mas todo o inventário estava no armazém. Depois de tudo isso, o trabalhador não conseguiu encontrar o item e teve que sair de mãos vazias. Isto já aconteceu outras duas vezes onde não conseguimos encontrar produtos ou os trabalhadores não sabem onde eles estão. Normalmente fazemos compras na loja Round Rock pelo menos duas vezes por mês e nunca temos este problema. Deve ser um erro de gestão ou um erro de formação.

Recentemente comprei um aparelho importante por mais de $2.000, mas infelizmente escolhi a variedade 240 v em vez da variedade 120 v. Como eu não tinha 240 no local onde a unidade iria, pedi ao HD para trocar a unidade por uma que funcionasse. Depois de muitas, muitas horas ao telefone, o gerente me apontou para impressão fina (em uma página da web muito distante da descrição do item e das páginas de compra) -- sem devoluções e sem trocas nos principais aparelhos, não importa o motivo. O aparelho nunca foi usado. Nunca foi conectado. Nunca foi configurado. Nunca teve o cabo ligado a ele. Eles me disseram claramente que não têm problemas em trocar/aceitar devoluções de itens menos caros, mas não para os principais aparelhos. Aqui está a lição: se eu precisar de lavadoras, secadoras, geladeiras, fogões, a/c s--uma grande máquina, eu sempre precisarei encontrar outro lugar para obtê-los, porque se um deles não funcionar, eu provavelmente terei o mesmo nível de suporte que eu tive aqui - sem ajuda, sem suporte. Eu poderia ter encomendado um aparelho da Amazon ou Lowes, mas escolhi o meu Home Depot local porque sempre fiquei satisfeito com eles, seus produtos e seu serviço. Contudo, quanto mais eu gasto com eles, menos satisfação tenho. Agora, estou super decepcionado e extremamente insatisfeito com o Home Depot. Obviamente, a Amazon ou Lowes teriam sido melhores escolhas para fazer uma grande compra.