Caryn conhece portas! Ela era gentil, amigável, profissional, conhecedora, não agressiva, prestativa e eficiente. Eu entrei, fui até a seção de portas da loja, ela me encontrou, perguntando como ela poderia me ajudar, eu transmiti a ela o que eu estava procurando, e ela encontrou a porta exata da tela que eu estava procurando! Ela também me deu pistas em um vídeo instrutivo para facilitar a instalação. Toda a experiência da loja foi talvez de 15 minutos, mas cada pedacinho agradável.

Eles são simpáticos contigo quando te vendem alguma coisa, mas se o referido aparelho se avariar como o meu, podem importar-se menos em ajudar-te. Eu comprei uma máquina de lavar e secar roupa nova e não a usei logo por estar fora da cidade. A primeira vez que a usei, ela vazou por todo o chão. Depois de me certificar de que estava bem ligada, voltei a analisá-la e ela vazou novamente, confirmando que era a própria máquina de lavar e secar. Liguei imediatamente para o Home Depot e eles prometeram-me uma chamada de volta o mais tardar na manhã seguinte. Uma chamada nunca chegou. Liguei-lhes às 12:30 e estávamos prestes a ligar-lhe só para nos dizerem que precisam de enviar um terceiro para fazer uma chamada de serviço, uma vez que excedi a janela de 48 horas de recusa. Então eles realmente esperam que você faça uma carga de lavagem enquanto o entregador espera para que você determine se tanto a lavadora quanto a secadora funcionam? Penso que pagar $1600+ deve ser razão suficiente para honrar a entrega do seu cliente com um aparelho de TRABALHO fora da caixa. Eles também mentiram e me disseram que a empresa que iria fazer a chamada de serviço poderia recomendar a substituição, que foi mais uma mentira que eles lhe dizem porque a empresa de serviço me disse que eles só lhe dizem isso para que você não reclame para eles, mas eles esperam que eles só consertem. Eles não aceitam recomendações. Portanto, basicamente, eles vendem-lhe uma máquina de lavar renovada ao preço de uma nova marca e não têm qualquer preocupação de serviço ao cliente, uma vez que têm o seu dinheiro. Estarei dizendo a todos que conheço para NÃO irem ao Home Depot, especialmente neste local, se esta for a forma padrão de tratamento e de exclusão. Você deve ter vergonha de si mesmo.