Muito desapontado com o descuido da loja. Muito desarrumado e muito do material que procurávamos estava fora de estoque e muito do que estava lá não tinha preço. Testemunhamos uma pessoa sair pela porta com uma cesta cheia de mercadoria sem passar pela caixa. Eu chamei a atenção para o caixa, mas nada foi feito.

É sempre uma chatice tentar comprar armas de fogo. Nem me vendia da última vez, ia a outra loja no mesmo dia sem problemas. Apenas super picuinhas sobre tudo. Não gostei que a conta da água que eu trouxe fosse de uma cidade que não condizia com a minha residência, apesar de a minha morada estar correcta. Não deveria importar que a conta fosse de outro imóvel, desde que prove a minha morada de residência.

Eu comprei uma ferramenta eléctrica que não funcionava quando cheguei a casa. Fiquei frustrado porque vivemos a alguma distância e a viagem é inconveniente. As ferramentas elétricas devem ser iniciadas e operadas antes de sair da loja. Recebi um bom desconto para me compensar pelo meu tempo, juntamente com um pedido de desculpas. Embora o meu tempo seja limitado e valha mais do que o que recebi, apreciei a sua vontade de tentar fazer as coisas bem feitas. Às vezes, como um negócio lida com os erros é tão importante quanto o seu serviço. Geralmente, a minha experiência com a Northern é boa e eu recebo uma ferramenta de melhor qualidade do que receberia através de uma loja da cadeia de descontos. Vou continuar a fazer compras na Northern.