Joao Pinho: Recomendo vivamente, 5 estrelas

Joao Luis Cipriano Cabrita: Tem de tudo. Excelente. Recomendo.

Literalmente, sempre que aqui venho, parece que estou incomodando alguém, os funcionários são mal-educados e parecem não ter nenhuma educação. Você acha que pedir ajuda para encontrar algo não seria tão grande coisa, mas aqui está. Detesto vir a este local e só o faço se tiver de devolver algo para um membro da família. Se você quer um serviço de atendimento ao cliente de verdade, vá até o hardware do Ace ou dirija até Lowes, porque este depósito de casa é uma droga, se eu pudesse, eu não daria estrelas.

Rachel Roberts tem cuidado das minhas contas e da minha vida, durante a maior parte da minha vida profissional (39 anos) Rachel e a sua equipa têm-me ajudado em tempos muito difíceis, ainda mais agora nestes tempos estranhos.

Este pode ser um ótimo lugar para comprar se você puder chegar lá pessoalmente, mas seu sistema on-line deixa MUITO a desejar. O produto foi encomendado e pagamos uma quantia RIDICULOSA para ter 2 dias de Envio Prioritário. Demoraram três dias apenas para processar a encomenda e quando contactei o apoio ao cliente deles (contactei-os na segunda-feira de manhã para uma actualização de envio) não se importaram nada! Ela disse-me: Não podíamos processar a sua encomenda antes da recolha de hoje, ela vai ser enviada amanhã de manhã. Finalmente recebi o e-mail de notificação de envio às 17:15 EST/14:15 PST (o que significa que não enviou no dia em que PROMETEU). Quarta-feira de manhã eu verifico o rastreamento e ele ainda está pré-embarque (o que significa que ainda está em suas instalações esperando pelo USPS para pegá-lo). Agora, mesmo que o USPS cumpra a janela de envio de dois dias, ainda terá sido mais de 7 dias para receber o meu produto. Eu nunca mais vou usar esta empresa novamente, pois eles não têm os meios para atender às expectativas do cliente ou para cumprir a sua entrega prometida. Depois de ligar (muitas vezes) eu finalmente falei com um representante que me informou que o atraso foi causado pelo tempo... note que não foi publicado no site ou eu teria comprado em outro lugar! Honestamente é importante nos negócios, assim como é importante gerir as expectativas dos clientes sobre as suas capacidades.