Após 4 meses de espera pelos nossos móveis especiais encomendados, quando os recebemos, 3 das 7 peças estavam erradas. 2 secções eram modelos diferentes e portanto não podiam ser ligadas. A nossa chaise lounge chegou e era uma cor completamente diferente, apesar de o recibo na entrega ter a cor certa. Foi-nos dito que o serviço de atendimento ao cliente me ligaria em 30 minutos. Depois de 2 horas sem chamadas, desci pessoalmente para saber. Os seccionais tinham falhado a encomenda porque dois números estavam invertidos, um erro humano, um que eu podia perdoar. Eles não tinham nenhuma razão para a confusão na chaise, só que isso pode ter sido mal entregue a outra pessoa, mas não tinham idéia de onde estava. O meu associado de vendas que fez a minha venda original foi muito simpático e ofereceu-me 25% de reembolso pelos meus problemas. Quando eu disse que isso não seria suficiente, ela trouxe o gerente de vendas dela que me disse que ele só me ofereceria 20% e nenhuma outra reciprocidade. Quando voltei ao atendimento ao cliente para pedir alguém mais alto para reclamar, disseram-me que não havia ninguém. Então saiba que estou preso esperando mais 4+ meses por metade do meu pedido. Por isso, obrigado por nada!

Eles têm aqui um fantástico serviço ao cliente. Os preços são elevados, mas isso é de esperar com um banho de luxo e iluminação. Eu tive uma experiência maravilhosa com um associado de vendas aqui. Eles passaram bem mais de uma hora procurando por suas opções de iluminação, tentando encontrar iluminação externa que correspondesse à minha descrição, chegando ao ponto de obter minhas informações de contato e me enviar um e-mail com as opções correspondentes horas depois. Terei todo o gosto em voltar a comprar-lhes e recomendo-as a qualquer pessoa que procure uma casa de banho e iluminação de alta qualidade.