Horrível serviço ao cliente. Fizemos um pedido online e recebemos uma confirmação de que podemos pegá-lo a qualquer momento. Depois de esperar 15min enquanto tentavam encontrar a encomenda, acabaram por nos dizer que não tinham nenhuma peça nova em stock e que só tinham a peça exposta. Dissemos que não queríamos a exposição e como não nos podiam dizer quando seria o próximo envio de uma peça nova, queríamos um reembolso. Disseram-nos que não nos podiam reembolsar na loja e que tínhamos de contactar um representante de serviço ao cliente através do website online. Eu não recomendaria nenhuma loja aqui uma vez que você tem que passar por um milhão de arcos quando algo dá errado.

Como primeiro cliente da Bray & Scarff, não posso começar a explicar o quão impressionado estou com este estabelecimento! Antes de mais nada, devo reconhecer e agradecer publicamente ao Jake Stone da loja Frederick, MD. Em uma palavra ele estava "AMAZENDO"! Jake é tão conhecedor, profissional, paciente e tem fantásticas habilidades de atendimento ao cliente! Eu realmente não consigo agradecer ou elogiá-lo o suficiente. Estávamos num aperto e precisávamos imediatamente de um refrigerador de contra-profundidade. Jake era o nosso SuperHerói! Jake me deu as opções que estavam prontamente disponíveis, explicou as diferenças e tornou possível uma data de entrega rápida. Como eu disse, foi minha primeira experiência na B&S e graças ao Jake Stone não será minha última!