Sejamos francos, o excelente serviço ao cliente é a chave para gerir um negócio de sucesso. Como proprietário de um negócio, você deve se esforçar para fazer tudo ao seu alcance para fazer um certo errado. Além disso, você deve ser compreensivo e empático com os clientes que têm apoiado o seu negócio, e está simplesmente pedindo que você corrija um problema contínuo. Ser mesquinho, calunioso, argumentativo e defensivo em relação aos clientes ao fornecer uma refutação aos clientes que compartilharam sua experiência pessoal, mostra sua falta de bússola moral e falta de profissionalismo. Eu sugiro que você e sua equipe completa participem de uma oficina de atendimento ao cliente. Lembre-se, o seu negócio precisa de clientes para prosperar; e, boca a boca é tudo. A verdade ou te fará ou te quebrará. Não há necessidade de dar uma resposta, isto é simplesmente um alimento para a reflexão. Esperamos que você faça a coisa certa para seguir em frente.

Eu tive uma experiência muito boa pessoalmente na compra de um veículo no dia 29 de julho. O carro ainda não estava detalhado, então tivemos de esperar que isso fosse feito. O detalhe era medíocre, pois a minha filha encontrou um recibo de papel de embrulho nele uma semana depois. Nós rimos de um erro humano. Ontem levei o título à DGV que não me podia dar a matrícula. Eles disseram que o concessionário devia ter tratado das nossas emissões ou, no mínimo, ter providenciado um voucher para o fazer. Liguei esta manhã e o concessionário diz que vai enviar o voucher.