Fui à Best Buy para comprar uma impressora. Eles têm mais de 30 modelos em exposição, mas apenas 3 impressoras em caixa na prateleira. Encontrei o modelo que eu queria e pedi ajuda...o vendedor disse-me que não podia encomendar a impressora que eu queria. Eu disse ao vendedor que precisava de uma impressora e que me contentaria com a que estava na prateleira. O vendedor disse-me que não me podia vender o expositor na prateleira. Eu disse ao vendedor que estava mais uma vez desapontado com a Best Buy e porque é que eles iriam mostrar impressoras que não podiam encomendar e vender. Ele me disse que se eu fosse destruir o nome da loja, ele não teria que ficar lá e ouvi-lo.... e ele foi embora. Eu fui para casa e encomendei o mesmo modelo na Amazon. Você pensaria que com este tipo de lojas perdendo negócios para a Amazon, elas tentariam ser mais úteis. A loja está quase sempre dispersa e com o stock em baixo parece que a Best Buy está a sair do negócio e com vendedores como a Boade a ajudar clientes não acredito que eles vão estar abertos por muito mais tempo.

O serviço ao cliente e o acompanhamento são péssimos, mas talvez apenas para clientes residenciais. Foi um cliente durante quase 10 anos. Os preços e o envio mudam com cada encomenda do mesmo produto. Também o tempo de acompanhamento (turn around time) também variou de cada encomenda.??? Eu também acho que a mudança de preço em cada encomenda é relacionada com as comissões do vendedor. O produto está bem, mas depois de fazer mais pesquisa, descobri que são mais caros. Não tive uma experiência justa na encomenda mais recente. Não me seguiram as desculpas que me foram dadas. Acabaram de perder um cliente fiel. As duas estrelas são apenas para o produto.