Eu comprei um frigorífico/congelador ao Mark A Newt. O pessoal foi amigável e prestativo. Alguns meses depois, o compressor do frigorífico saiu e a garantia tinha expirado apenas uma semana antes. O Mark-A-Newt enviou um técnico a minha casa no dia seguinte (sem custos) e substituiu o meu frigorífico, apesar de a garantia ter acabado de expirar. Que óptima forma de fazer negócio!

Embora eu ainda não tenha visitado a filial, no entanto, recebi uma chamada da filial do nome individual Gaurav para recolher algum documento de hipoteca e tudo o que posso dizer é que ele ou a equipe (se for o treinamento que todos recebem) precisa aprender a mostrar cortesia e carinho enquanto fala com o cliente mesmo enquanto informa sobre itens a recolher, ele parecia apressado, exigente e menos preocupado com a situação atual através da conversa. Uma experiência totalmente diferente da que eu tenho tido com outras filiais ou funcionários que interagiram comigo até o momento.

Todos os associados são sempre amigáveis e prestativos neste local, mas nós queríamos gritar especialmente o Mike do departamento de portas. Encomendámos portas e não tínhamos a certeza do que queríamos exactamente e mudávamos frequentemente de ideias. O Mike foi incrivelmente útil e respondeu a todas as nossas perguntas/concertezas sem nos fazer sentir como se fôssemos um fardo. Alguns dias depois de fazer o pedido personalizado, percebemos que infelizmente tínhamos cometido um erro (nosso erro). O Mike e a Linda foram compreensivos e ajudaram-nos a consertá-lo em pouco tempo, sem quaisquer perguntas ou empurrões. Recomendamos vivamente este local para o serviço ao cliente!