Os meus pais compraram uma máquina de lavar roupa e devolveram-na na sexta-feira passada porque não estava a funcionar correctamente. O depósito doméstico foi buscá-la. Agora é quarta-feira, os meus pais não podem recuperar o dinheiro porque não foi ligado ao sistema deles dizendo que chegou ao armazém e eles não sabem quando será. É uma má comunicação entre a empresa e aqueles com quem eles estão contratados. Então o dinheiro dos meus pais está sendo mantido como refém sem produto e eles não têm lavador em casa.

Infelizmente fui cobrado por uma visita de serviço de 91 dólares sobre um problema que poderia ter sido resolvido numa conversa de três minutos ao telefone. Eles poderiam ter descoberto que meu forno tinha 23 anos e que não haveria peças disponíveis para consertar qualquer problema que o técnico pudesse ter encontrado. Aparentemente, minha folha de serviço estava em branco na marca e no número do modelo, embora eu a tivesse dado à KitchenAid. Não houve comunicação entre esta empresa e a KitchenAid sobre o meu número de modelo de maquilhagem e ninguém se preocupou em contactar-me para me perguntar qual teria poupado ao técnico o seu tempo e esforço. Scott, no entanto, foi fantástico.