O Eric ajudou-me muito com as minhas perguntas sobre casa inteligente e home theater. Ele me disse onde eu estava na qualidade para valorizar o espectro. Ele mostrou-me opções de casa inteligentes para emparelhar com a minha televisão. Ele certificou-se que eu não estava a pagar por nada que eu não fosse usar. Definitivamente levou o seu tempo e quando ele disse que estava de costas para mim, foi a primeira vez que me senti como se o vendedor estivesse a falar a sério. Eles não trabalham em comissão, por isso ele não teve insensibilidade em me chatear.

Encomendei uma caixa de ferramentas rígida de 60", eles enviaram-me a de 48". Liguei-lhes e disseram que não havia problema em entrar e trocá-la. Ainda estava amarrada a uma palete envolta em plástico e papelão quando apareci e eles tiraram tudo para inspecioná-la. Peguei os 60" e fui para casa, então quando cheguei em casa tirei o papelão e ele estava realmente espancado. Liguei para eles e eles disseram para trazê-lo de volta, vamos trocá-lo ou dar-lhe 50 dólares em troca, decidi tirar os 50 dólares. Da próxima vez que lá fui, mudou para 30 dólares ou 50 em crédito da loja.