Meu marido e eu adquirimos nossos aparelhos através do Home Depot e pagamos pela instalação e pelo plano de proteção. Durante os primeiros 10 meses não tivemos problemas com nenhum dos aparelhos, excepto com a máquina de lavar louça. Comprámos uma Bosch e a própria máquina de lavar loiça funciona muito bem, no entanto a empresa instaladora instalou-a mal e tivemos fugas de água para a nossa cave. Eles usaram a pinça errada e apertaram-na com uma catraca de ar (só sei isto porque tivemos de pagar a um canalizador que nos disse isto). Resumindo, contatamos a Home Depot sobre a situação, que nos disse para entrarmos em contato com a empresa instaladora. Meu marido tinha que ligar para a empresa instaladora todos os dias e eles nunca nos ligaram de volta, apenas enviaram uma carta de rejeição no correio. Então voltamos ao Home Depot sobre o assunto (porque também pagamos por um plano de proteção). Bem, o comprador tem cuidado para não comprar o plano de proteção ou pagar pela instalação porque a empresa de instalação não assume a responsabilidade e o Home Depot apenas a coloca de volta na empresa de instalação. Home Depot deveria ter tomado conta da situação depois de termos tido problemas com a empresa instaladora porque é isso que uma empresa com bom atendimento ao cliente faria. Da próxima vez, vamos apenas fazer compras no Home Depot e comprar o produto em outro lugar.

Fui a Baillos em Menual e San Mateo em Albuquerque NM. Depois de ter uma experiência horrível na Appliance Liquidators localizada na 2509 Commercial NE em Albuquerque, o representante comercial da Appliance Liquidators foi Tony Aguirre. Ele estava a pensar em si próprio para conseguir a venda. Ele não explicou detalhes sobre a lavadora de carga frontal e me deu informações erradas sobre .... para o pedestal antigo em casa trabalhando com a nova lavadora que eu tinha comprado. ... Então, quando você liga para ele, ele não se importa em retornar as ligações dos clientes. Eu cancelei a minha compra com a Applicance Liquidators e fui para Baillos em vez disso. A representante de vendas Martha G. Cano era muito conhecedora, compassiva e tinha excelentes habilidades de cliente. Martha ouviu o que eu precisava em uma máquina de lavar roupa de carga frontal. Respondeu a todas as minhas perguntas e analisou o modelo da lavadora de roupa a meu pedido, agendou minha entrega e explicou a garantia. No dia da entrega em 1/9/2021 a encomenda nº 6075861 Caleb O. Chegou para entregar a máquina de lavar roupa de carga frontal. Chegou sozinho e montou a minha máquina de lavar no pedestal e a antiga máquina de lavar roupa transportada. Ele foi muito simpático, conhecedor e rápido. Fiquei muito impressionado com o Caleb O. Excelente experiência do cliente. Eu definitivamente recomendaria Baillos para aparelhos. Muito feliz com a minha máquina de lavar e com a excelente experiência de atendimento ao cliente com a Martha G. Cano. Definitivamente vou voltar a fazer compras na Baillos em breve.