Compramos um novo refrigerador Whirlpool e ficamos muito frustrados quando ele não estava funcionando corretamente apenas 7 dias depois que o instalamos. Decidimos, aleatoriamente, não distribuir água ou continuaríamos a distribuí-la depois de retirarmos o vidro, agendamos a Capital City através da Whirlpools. A experiência foi excelente. A programação inicial através da Whirlpool foi fácil. A Capital City fez o acompanhamento através de um telefonema para verificar o agendamento. Recebi e-mails/textos de confirmação da minha consulta e um telefonema antes da chegada do técnico, Darron, que usou uma máscara e luvas durante todo o tempo em que esteve dentro de casa. Ele rapidamente diagnosticou o problema, me avisou que a Capital City teria que pedir peças e agendar um acompanhamento, mas me garantiu que tudo estaria coberto pela garantia. Mais uma vez, Darron chegou (telefonou antes) e trocou as peças em questão de minutos. Ele é ótimo. No futuro, eu definitivamente ligo para a Capital City! Obrigado Darron!

Eles estão agora a enviar cupões por e-mail. Mas eles não funcionam. Já lá estive duas vezes com cupões no meu e-mail. O pessoal não consegue descobrir como obter cupões para resgatar. Um caixa me disse para descobrir e trazer o meu telefone e recibo de volta e eles me reembolsariam 20% de um item. O caixa deve ter um gerente que eles possam chamar quando o problema surgir. Os gerentes devem ser treinados para lidar com os cupons desta forma, se é assim que a loja vai emitir então.