Experiência muito frustrante. Primeira vez na semana passada e foi tão horrivelmente desorganizada e confusa. É difícil encontrar itens e é um labirinto completo lá dentro. Desde que foi a minha primeira vez, lutei para localizar as coisas que eu queria... que estavam fora de estoque. O serviço de ajuda disse que seria no dia seguinte. No dia seguinte, encomendei online para recolha. Eles cobraram-me imediatamente, mas disseram-me para não vir buscar até receber outro e-mail a dizer que a sua encomenda está pronta. O e-mail NUNCA vem. Espere no dia seguinte...ainda não chegou nenhum e-mail. Então eu fui lá hoje fisicamente AGAIN e acabei de comprar. No entanto, eu já tinha sido cobrado e não podia cancelar porque foi APÓS as 24 horas que eles seguraram itens...mesmo que o meu nunca tenha sido segurado. Eu entendo que o envio e estoque é afetado pela COVID...mas isso não tem nada a ver com o sistema de computador que leva o dinheiro das pessoas e não completa as transações.

Se 0 estrelas fosse uma opção, isso seria uma escolha. O bom senso e a cortesia comum são tudo menos comuns nesta loja. Na verdade, este seria um local privilegiado para alguém abrir um negócio para realmente fazer negócios fora. Primeiro, no meio de uma tempestade de gelo que derrubou cerca de 60% da energia elétrica e deixou grandes árvores e linhas elétricas em baixo em todos os lugares. Eu ligo para esta loja e pergunto se eles têm ou não algum tipo de firelogs em estoque. O empregado rude do outro lado, sem qualquer hesitação ou tentativa de me transferir para o departamento correcto, diz-me que NÃO tem nenhumas firelogs. Visto que ela nem sequer fingiu verificar, eu verifiquei o site. Mostrou que eles tinham cerca de 30 casos em estoque. Fui em frente e carreguei 6 caixas no meu cartão de depósito online e dirigi até lá para buscá-las. Na única loja que tinha algum firelog em estoque durante este tipo de evento que não causava energia e temperaturas congelantes, os firelogs que peguei desses gênios mentirosos estavam lá fora na chuva e molhados ao ponto de as caixas estarem caindo aos pedaços...,Brilhante, mas pelo menos não eram amigáveis.