Ontem, a minha mãe foi ao congelador (totalmente embalada)...esperámos pela reparação no dia seguinte para nos dizer que era um modelo ultrapassado e que não conseguiam arranjar peças...telefonámos para todo o lado toda a manhã com os mesmos resultados....sold out...finalmente o Tim do armazém da casa disse que iam receber um carregamento esta tarde ele podia telefonar-nos quando chegassem...esperávamos que ele mantivesse a sua palavra....finalmente a 115 ele ligou e disse que eles estavam dentro...tivemos que comprar 2 para compensar o grande congelador que perdemos...mas eles carregaram-nos mesmo para nós....s estamos muito gratos pelo armazém de casa neste tempo de necessidade...quase perdemos tudo neste tempo de comida escassa....THANK YOUys for saving my family food supply with your generoso kind hearts....LINDA

Literalmente a pior experiência de atendimento ao cliente on-line que eu já vivenciei, além da American Airlines. NÃO ENCOMENDAR ONLINE da Ikea. Metade do meu pedido não chegou, eles simplesmente o deixaram cair no meu alpendre e eu não tive a chance de verificar. Não havia maneira de acompanhar ou comunicar isto ao Ikea. Eu enviei uma reclamação através de algum portal de atendimento ao cliente há cerca de um mês. Recebi um e-mail hoje dizendo que eles acabaram de receber, e para usar outro link para cancelar o pedido. Fui a esse link e é simplesmente uma forma de ver o que encomendei, metade do qual nunca foi entregue. TÃO FRUSTRANTE. A única forma de corrigir a situação é provavelmente conduzir até ao Ikea e fazer tudo pessoalmente.