Susana B.B.: Depois de muita insistência (e muitos contactos telefonicos para várias entidades de Tavira), o problema (aparentemente de simples resolução) foi resolvido... Mas houve muitos entraves até à resolução do problema e muito stress que poderia ser evitado.

Dave Carroll: We used the company to change our Dierre lock after deciding to stop renting out our apartment and to ensure our apartment is secure. The service provided was excellent and we would HIGHLY recommend them for any lock issues.

Estava no mercado para uma geladeira e eles têm uma grande seleção. Christopher, o gerente, me ajudou e era muito conhecedor. Acabou comprando um novo por um ótimo preço. Definitivamente dá uma oportunidade ao Sears Outlet e tem paciência com as suas vastas selecções. Grandes caras trabalhando aqui. Voltarão definitivamente para compras futuras.

Gostaria de deixar mais estrelas do que isto porque durante a compra dos nossos móveis (que eram algumas peças de sala de estar e um fato de quarto completo) recebemos um excelente serviço ao cliente. No entanto, as coisas correram mal quando se tratou de entrega e serviço após a entrega. Disseram-me que as coisas seriam entregues num determinado dia e esse dia foi mudado sem o meu conhecimento, apesar de ter ficado à espera quando me disseram para o fazer. Tive de telefonar para saber que tinha mudado. Uma das minhas peças de mobiliário não foi entregue porque foi confundida com uma peça de cliente diferente que o outro cliente planeava ir buscar. Quando eles finalmente entregaram a peça que deixaram de fora, ela chegou à minha casa com todo o vidro partido. Tive que vir à loja para obter informações sobre como isso ia ser consertado, porque também ninguém da loja me ligou na altura. Durante essa visita, a gerente me prometeu que ela cuidaria de mim pessoalmente e me ligaria de volta para garantir que tudo fosse entregue corretamente e que ela garantiria um desconto na peça pelos meus problemas. A gerente não devolveu nenhuma das minhas mensagens desde aquele dia e eu já estive em meia dúzia de vezes desde então. No entanto, eles não se esqueceram de me cobrar os móveis pelo seu preço total. Fiz dois pagamentos pela mobília e ainda não consegui contactar ou falar com o gerente novamente. Não é assim que você serve os clientes que compram quase dois quartos de móveis do seu estabelecimento. Além disso, pedi duas almofadas adicionais para o meu sofá e ainda não as recebi. Quando eu pergunto sobre a encomenda, eles ficam confusos. Já passaram dois meses desde a minha data original de entrega.