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Daniel DREYER: Magasin de peintures, outillages divers, reproduction de clefs, électricité , sanitaires. Excellent service et conseils !

É a primeira vez em Scheels. Estava à procura de uma mochila para caminhadas e talvez alguns sapatos para caminhadas. Sexta-feira por volta das 17h e surpreendentemente ocupada. A fila para o checkout era muito longa. Encontrei coisas de campismo e mochilas lá em cima. Não havia muita selecção e desorganizada. Um jovem perguntou se eu precisava de ajuda imediatamente, a cerca de 15 pés de distância. Eu recusei, e vaguei por aí por algum tempo. Muita coisa, mas não foi convidativo para mim. Nenhuma crítica real, mas não senti que este fosse o meu lugar.

A minha unidade a/c saiu durante o fim-de-semana e eu não estava preparado financeiramente para a substituir. O Sr. Wilson dirigiu até minha casa em Norcross e resolveu um problema que eu teria custado 5x a tarifa dele! Estou apenas grato por termos ar e ele ligou para ter a certeza de que ainda estávamos bem uma semana depois! ATENÇÃO ao cliente!

Para ser completamente honesto, eu não prevejo utilizar esta loja no futuro para qualquer entrega e/ou instalação de aparelhos. Desde o primeiro dia não foi mais do que uma chatice e demorou alguns meses para finalmente ter instalada a máquina de lavar e secar roupa adequada, após a instalação as máquinas estavam a tremer e inutilizáveis. Quando liguei para o Home Depot e lhes pedi para saírem e removerem os parafusos de envio, eles explicaram que o serviço de entrega não voltaria a sair, uma vez que já tinha passado 30 dias. Também me disseram que teria de chamar a Bosch para uma reparação de serviço. (Esta informação foi deixada num voicemail.)Marquei uma reunião com a Bosch que veio e me notificou que o problema era de facto os parafusos de envio (como tinham assumido) que deveriam ter sido removidos aquando da instalação e que ele teria de me cobrar pelo serviço. Imediatamente liguei para o Home Depot para me dizerem que eles nunca disseram que as pessoas da entrega não voltariam a sair e que não tinham conhecimento do problema porque não havia notas! Estou tão enojado com a falta de apoio ao cliente e de moral! Não devia ter de pagar a chamada de serviço da Bosch e esperar trazer o meu recibo Bosch para a loja e tocar o voicemail muito claro para eles. Talvez então eles sejam capazes de ter as suas falhas e fazer o que está certo nesta situação.