Acho mesmo que o Home Depot precisa de fazer um tour de treino e mostrar a outras lojas como fazer auto-verificações. Os Home Depots parecem estar entre os melhores. Muito iniciativa e fácil de usar. Definitivamente apreciar a disponibilidade de auto-verificações e evitar as linhas mais longas durante a pandemia contínua.

Acabei de sair desta loja com o meu marido. A nossa caixa, Kari, foi super doce e prestável. A outra senhora, Rosa, foi a mulher mais grosseira que já conhecemos. Depois de um problema com nosso primeiro cartão de pagamento, Rosa perguntou se eu tinha minha identificação, ao que eu respondi que estava no caminhão. Ela então me disse para ir buscá-lo. Não tenho certeza onde ela aprendeu o atendimento ao cliente ou mesmo a decência comum, mas ela precisa voltar e reaprender.

Fomos buscar uma coisa para o meu pai, e passamos por todo o processo de verificação. Mandei o número, tudo. Passa-se uma hora e não ouvimos nada. Ficamos um pouco frustrados e ligamos para a loja só para eles nos dizerem que os servidores online não estavam funcionando, então tivemos que ligar desde o início. Se a placa tivesse algum tipo de post, tivesse algum tipo de indicação na placa, literalmente qualquer coisa teria ajudado. De qualquer forma, depois de ligar, eles finalmente pegaram nosso número de pedido. Sentados na minha carrinha a pensar que estavam a trabalhar para o trazer quando um trabalhador se aproxima da minha carrinha e volta a pedir o meu número de encomenda. Acabamos esperando uma hora inteira só para que eles nos dissessem que a outra parte só chegaria no final desta semana. Duas horas do meu dia com a cintura.