Carmen Muñoz Montero: Nada de especial y bien atendida

Jean-Michel Beaumont: Les conseils du caviste top, j'y retournerai sans hésiter

Eu compro todos os meus eletrônicos da Best Buy. O pessoal é extremamente conhecedor do seu departamento. Eu tinha total confiança na minha compra quando deixei a loja. O funcionário ouviu o que eu precisava do meu computador, perguntou o meu intervalo de preços e foi capaz de apontar 4 opções diferentes. Ele me disse todos os prós e contras de cada um! Foi muito bom não ter alguém a tentar forçar a opção mais cara na minha cara. Eu estava 100% feliz quando eu saí!

Somos clientes da Daniel Appliance há mais de 15 anos e não faríamos compras em nenhum outro lugar. A qualidade dos produtos que eles vendem é de primeira linha e o que nos torna fiéis à Daniel Appliance é a ênfase que eles dão ao serviço ao cliente. Existem muitos lugares em volta que são locais e eu valorizo a importância de apoiar os negócios locais, especialmente aqueles como Daniel.

Uma organização que oferece um serviço definido deve esperar de si mesma cumprir o compromisso e, quando não o faz, preparar-se para lidar com uma reclamação. Depois de ter sido informado que ainda estava a tempo, passei o dia inteiro à espera que a minha notificação de recolha fosse recebida apenas 10 minutos antes de fechar o produto e não me foi dada qualquer explicação ou cronograma para quando iria receber o meu produto. Na verdade, a única ajuda que me foi oferecida, "Se o seu artigo não estiver pronto para ser levantado até 23/12, cancelaremos o seu pedido e reembolsaremos a sua compra", isso não é o ideal para compras de férias, pois não? Minha linha do tempo, item em estoque e disponível para retirada encomendado 12/2, 12/9 "Item está sendo preparado para retirada hoje" 12/9 18:50pm e-mail informando que meu item foi atrasado sem mais explicações.