Em 10 de fevereiro deste ano de 2019, eu comprei um limpa-neves no Sears Outlet localizado na Shoreline WA. Ao levá-lo para casa eu o montei, enchi o óleo e o gás, e procedi para limpar a minha entrada da neve que estava caindo. Esta máquina de Poulan arrancou e correu bem durante 15 ou 20 minutos quando o ruído de escape mudou drasticamente de intensidade e se ouviu um forte ruído de metal de dentro da capota. Eu desliguei a máquina. Eu estava programado para a cirurgia do manguito rotador 4 dias depois, então decidi esperar para ver qual era o problema, embora eu soubesse que o exaustor tinha caído. Rápido para o dia de hoje. Ainda não totalmente recuperado da cirurgia, mas sentindo-me suficientemente bem para ver o que aconteceu ao ventilador, comecei a puxar a coifa e descobri parafusos em falta, um tanque de combustível solto, e como suspeitava que todo o sistema de exaustão estava a oscilar por dentro. Apesar de ter comprado uma garantia, decidi se isto era alguma indicação de coisas a vir, usei a máquina por 15 minutos e esperei uma semana ou duas para reparar a garantia. Não é um bom cenário para um limpa-neves. Quando você precisa, você precisa. Decidi devolvê-lo. Charles, que me cumprimentou na porta de retorno, olhou para a minha papelada e disse que eu não poderia devolvê-la porque já haviam passado 30 dias. Eu expliquei sobre a cirurgia ao ombro à qual ele deu de ombros e disse que regras são regras. Ele me disse desde que eu tinha comprado a garantia que eu não tinha nada com que me preocupar. Basta ligar e consertá-lo. Depois partilhei as minhas preocupações sobre a qualidade e a fiabilidade da máquina. Ainda nada que ele pudesse fazer. Ele admitiu que podia ver que a máquina tinha sido muito ligeiramente utilizada e não tinha sido abusada, mas nada podia ser feito. Vai tratar disto com o fabricante e o departamento de garantia para ver para onde vai, se é que vai, se é que vai. As últimas três experiências na Sears não foram as melhores, mas o preço era atraente. Verdade àquele velho ditado: Você recebe pelo que paga.

Este é um revendedor de electrodomésticos topo de gama. As escolhas são excelentes. Meu vendedor era muito conhecedor e me ofereceu muitas opções e me disse os prós e os contras de cada aparelho. Gastei muito tempo para me ajudar a fazer a escolha certa. A instalação foi um ótimo serviço, pessoas perfeitas. Tinha um problema e foi resolvido de imediato. Além disso, acompanhou as chamadas para ter certeza de que tudo estava bem e como eu gostei do que escolhi.