Daniela Glenn-Thomas: super zentral, ganz neu renoviert und möbliert, tadellos sauber

oficina de restauro: Local tranquilo, boa higiene, proprietária sempre disponível ajudar.

Muito bom até hoje. A máquina de lavar louça perdeu-se. Devia estar no armazém. Não estava lá. Esperei pela entrega o dia todo. Nunca tive notícias de ninguém. Liguei por volta das duas da tarde para verificar. O vendedor que atendeu o telefone perguntou Se o armazém não lhe ligou? Obviamente, a resposta foi NÃO. Ninguém sabia onde estava a máquina de lavar louça. Eu cancelei a encomenda. Magicamente, três horas depois, a Sears ligou e disse que estava lá, na loja. Eu ainda disse que não. Está na hora de cancelar. Estou feito.

Uma das piores experiências que já tive com o serviço ao cliente. Liguei por causa de uma recolha de encomendas e houve alguma confusão da minha parte quanto a quem deveria ter contactado, assim que percebi este erro expliquei a minha confusão e tive uma pergunta rápida para a resolver, e a pessoa com quem estava a falar foi muito curta comigo e disse que estava a perder o seu tempo. Eu disse educadamente que foi um erro honesto e não apreciei a forma como ele estava me tratando, e nesse momento ele disse algo sarcástico e desligou na minha cara. A conversa toda durou menos de dois minutos, mas me deixou desrespeitado e me olhou com desdém. Espero sinceramente que esta não seja a norma para a forma como eles tratam as pessoas.