Eficiência e staff excelente.

Cleaners stole my money. Management just laughed in my face when reported!! There was three of us in the room had all our money pinched.

Local calmo e instalações muito acima do que estava á espera. Simpatia das senhoras da limpeza. Espero voltar e desta vez mais dias. Não houve surpresas no preço. Fica perto de tudo e como está sempre aberta a recepção estamos á vontade.

Una lastima los apartamentos están muy bien pero la limpieza es MALÍSIMA.

Appart hôtel qui fait l'affaire.

Stayed for 14 days, only had bed linen changed once on day 11 when we complained lightning at night is nonexistent.

Fiz uma reserva com mais de 20 dias de antecedência, chegado o dia de hospedar, fui informado pela recepcionista que havia sido realocado em outro hotel, que ficava a 1,5km de distância. Não me foi pago nenhum transporte para deslocamento,não houve um pedido de desculpas,tive todo planejamento de uma férias acabado pela falta de respeito deste hotel e seus funcionários. Fui realocado para um hotel que diziam ter 4 estrelas, mas as toalhas de banho eram rasgadas, moscas para todo lado,além de ser isolado,sem restaurantes e bares ao redor. PÉSSIMO,NAO RECOMENDO

Ao chegar ao hotel fomos avisados que se encontrava lotado, pelo que nos reencaminharam bruscamente para um hotel do mesmo grupo a 1,6km de distância, sem perguntar se aceitavamos a deslocação. Ingenuamente, aceitanos. Não nos foi oferecido transporte para a deslocação. Não nos foi comunicado com antecedência esta alteração, nem a agência de reserva (booking). O hotel novo era isolado de tudo. Fomos mal tratados pela recepção e nem um pedido de desculpas foi dado. A direcção do hotel nem sequer respondeu a reclamação feita por mim em conjunto com a plataforma de reserva online. Fomos tratados como lixo. Se vos acontecer uma situação destas, não aceitem a troca. Falem imediatamente com a agência de reserva. O hotel é obrigado a tratar de alojar o cliente num hotel de condições iguais ou superiores na mesma área, e é obrigado a pagar a deslocação. Se o hotel não aceitar, podem reclamar no posto de turismo mais próximo. Uma deseducacao total. Vítimas de um esquema que permitia vender quartos inexistente para recambiar clientes para hotéis do mesmo grupo com menor saída. Uma vergonha nacional. Não aconselho.

Absolutely loved this place last year but it's looking tired now and in need of some TLC. One of the doors onto our patio area had been smashed but no safety film put over it. The blind was missing from the kitchen and the trees over the pool could do with lopping. The reception staff were as lovely as ever and it's so very conveniently situated!

Pior era impossível. É uma vergonha a forma como tratam os clientes. Após ter reservado e confirmado por telefone a minha reserva quando cheguei ao alojamento disseram-me que tinha que ir para outro alojamento a 2km dali. Inventaram uma série de desculpas e não foram nada congruentes a me darem explicações. Só tenho a agradecer não ter ali ficado... Quando pedi o livro de reclamações (já deve ir na 6ª edição) percebi logo que não fui o primeiro e certamente não serei o último. Atendimento super fraco e do que vi tudo parecia não ser limpo há bastante tempo. Como eu, naquele dia, certamente estiveram outros. Que vergonha, que incompetência, deviam fechar e nunca mais abrir...

Fotos misturadas com o edifício ourasol, não entrei nesse mas disseram me bem dele

It was ok perfect position from beach, new town restaurants and night life. Rooms was ok But could make a big list of problems. Pool is in shocking disrepair and needs fixing up badly, Border line dangerous so went beach every day

Promete muito mais do que o que oferece. Demasiadas falhas. Só mesmo para dormir, se não houverem grupos ruidosos por perto.

Tenía una reserva desde el día 12 de agosto hasta el 14 de agosto en estos apartamentos, en la reserva ponía que 2 días Antes tenia que ponerte en contacto con ellos, llevo llamando desde el sábado x la mañana y nadie coge el teléfono, creo que me han estafado y aquí estoy en sevilla sin poder disfrutar de mis días en Portugal pero ellos han cobrado rápido, que vergüenza. Espero que cuando lean esto por lo menos me respondan o se pongan en contacto conmigo

Es todo muy antiguo y las limpiadoras solo se pasean llevo aquí 4 días y se me acumula la basura y vas a pedir bolsa y papel higiénico y tiene el valor de decirme que no son horas por lo demás es mejorable pero no está mal

Quartos em péssimo estado e falta de limpeza. Funcionários de recepção e bar são excelentes.

Instalações com poucas comodidades.

El personal fantástico pero las instalaciones deben ser actualizadas por viejas y abandonadas

Grand appartement mais lieu très bruyant

O serviço de quartos é péssimo e a piscina tinha a água num estado lastimável

Ik en 8 kameraden waren deze zomer in Albufeira. Wij hebben een zeer leuke vakantie gehad, maar in Ourasol was het afzien. Het begon al met een hoogstwaarschijnlijk uitermate depressieve receptioniste die al zuchtte bij een vraag. Ook is het hier blijkbaar normaal om 2 handdoeken te geven aan een 4 persoons kamertje. Ik ben op eigen initiatief naar de receptie gestapt en ben daar even verhaal gaan halen. Blijkbaar vind de receptie het normaal om 3 dagen dezelfde bruingekleurde handdoek te gebruiken. Een ander punt hier is de hygiëne. Geloof het of niet, maar ik en mijn 2 vrienden werden in de ochtend getrakteerd door een wezel/hermelijn die het kennelijk nodig vond om aan mijn schoenzool te knagen. Wij weten nog steeds niet hoe het dier is binnengekomen. Ook de badkamer is dramatisch. Er heerst een ongelofelijke graflucht en de douche is ijskoud. Volgende feestvakantie word het zeker geen Ourasol!

As instalaçoes até são razoáveis, embora falte alguns utensílios do dia a dia, como por exemplo chávenas para o café, varinha mágica etc. Na altura que fiquei alojado foi em julho de 2019, e como trabalham com muitos adolescentes nomeadamente holandeses e ingleses, á noite era uma autêntica barulheira até 24h, e depois quando vinham dos bares 3 e 4 da manhã, sem que gerência interviesse. Mas acredito que noutras épocas do ano seja agradável.

Aunque las habitaciones no estan mal (por lo menos las que nos tocó a nosotros), NO recomendaría este hotel, sobretodo si vas allí para descansar. Esta lleno de gente joven que sale de fiesta hasta las tantas de la madrugada y después llega al hotel dando voces, en nuestro caso nos tocaron unos chicos que se pasaron dando voces desde las 5:00 hasta las 8:00, y esto durante toda una semana que estuvimos alli. Si tienes pensado descansar, NO cojas este hotel.

Sucio, olor a vomito en el sofá y a tabaco, aunque era un piso para no fumadores. Baño limpito. Paredes hundidas por puñetazos y a la cocina no le funcionaba el bombillo.

Boas instalações e bom ambiente

Localização boa e local muito agradável, no entanto as instalações estão velhas

Buenas Esto va a ser largo pero espero paciencia y se lea porque es util parahospedarse aqui Primero quiero que quede claro que no soy el tipico que se queja por todo lo digo de verdad,pero mi estancia no fue muy buena,solo porque algarve y sus playas son preciosas.Solo voy a contar mi experiencia en este hotel He estado recientemente a finales de junio de 2019 Lo primero y mas grave es que roban en las habitaciones Les robaron a unas chiquillas que se alojaban alli, todo el dinero que llevaban para pasar una semana con sus respectivas carteras,dni.. y demas y nadie se hizo cargo del dinero que les robaron. Son habitaciones que se unen unas con otras asi que si se van a hospedar alli pidan habitaciones con llaves por todas las puertas Tambien ahi muy poco menaje llevense de todo, estropajo, cafetera plancha... de todo,solo ahi lo basico unos cuantos platos y cubiertos. La limpieza deja mucho que desear pasan la escoba y para otra habitacion. Me dijeron que al tercer dia me cambiaban las toallas y al cuarto las sabanas que es lo normal,bien,pues al tercer dia tuve que bajar yo personalmente a por las toallas a recepcion y al cuarto dia no me cambiaron las sabanas porque me dijeron que llevaban retraso en la ropa Tampoco es un hotel tan grande para llevar retraso. La PISCINA:yo solo pido lo minimo al igual que en la habitacion,HIGIENE,porque esta muy bien que no cierre por las noches de calor,que se de uno un remojon pero tiene que tener un MANTENIMIENTO para su HIGIENE,porque a lo que fue el cuarto dia de la semana que estuve alli,la piscina holia mal y el agua estaba turbia lo digo sin exagerar y yo con una niña de 5 años como comprenderan me tuve que ir a la playa, cuando a mi hija personalmente le gusta ir a la piscina.Le dije a mi mujer que si al dia siguiente estaba igual m3 quejaria. Al dia siguiente por un milagro estaba limpia,digo por un milagro porque la limpiaron con una manguerilla de jardin Increible pero cierto Esa manguerilla fue bastante para limpirla y es el mantenimiento de la piscina.Porque no ahi ningun tipo de "chorro"que haga correr el agua, por eso el agua se corrompe ,alguien hecharia algo de cloro supongo. Lo bueno, todo no es malo :estacerca de dos playas,una muy bonita como es la de OURA y para el que quiera marcha esta muy cerca de una calle muy muy animada de pub tipo discotequillas con mucho ambiente.Cerca de muchos restaurantes y no muy lejos del precioso centro de Albufeira. Por lo que la ubicacion de este hotel ahi que admitirlo es buena.Lo que es el aopartamento esta bien si no fuera por lo que os he contado Para el que es español llevense un portatil con peliculas o algo porque solo se coge la 1 en la TV.El wifi solo en la recepcion.Aunque tambien les digo que lo rodea otros hoteles y que Albufeira esta lleno de hoteles como para elegir este aunque cada uno hace lo que quiere.Bueno esta es mi experiencia ya que cada uno haga lo que quiera pero yo no repito

The apartment was a nice size clean and even had a washing machine the reception staff were lovely but what let it down was the pool area. The pool was never cleaned while we were there there was no filtration system on it other than a hosepipe in to top it up and the chlorine levels were never tested. For a complex of 100 apartments there was only about 20 sunbeds with a number of them broken.

Very basic rooms but done the job cleaner came every morning staff were 5 star couldn’t do enough for us especially Paula Fatima and Nuno we would definitely return again central to everything