Esta foi a minha primeira compra de electrodomésticos em casa e será provavelmente a minha última. Encomendámos estes logo depois de nos mudarmos para a nossa nova casa. Disseram-nos que seria cerca de 2 semanas antes da entrega e que não havia problema. Recebemos uma chamada no dia da entrega a dizer que teria de ser remarcada devido ao camião ter problemas. Nós fomos até a próxima paragem..... A pessoa pediu desculpas e agendou novamente para a semana seguinte, oferecendo também um cartão Visa Gift de $25 para compensar o inconveniente. (Já se passaram 3 meses e ainda não recebi nada). Quando chegaram os pedestais foram completamente destruídos, o que eu rejeitei imediatamente. A máquina de lavar e secar também foram um pouco arranhados, mas eu os aceitei porque eu realmente precisava lavar roupa nesta altura. Eles ligaram tudo e avisaram-me que alguém me contactaria sobre os pedestais de substituição. Uns dias depois reparámos que as nossas roupas estavam a sair da máquina de lavar mais quentes do que esperávamos para uma lavagem a frio e depois de olhar para as linhas de água eles de facto engancharam tudo ao contrário. Incluindo a 3ª linha de água para a máquina de secar. Eu mesmo consertei isto tudo. Passou uma semana antes de alguém ligar para marcar os pedestais, o que obviamente atrasou qualquer possível entrega e devido ao feriado de Ação de Graças, a data marcada foi quase um mês depois. A data chegou e eles trouxeram os pedestais para dentro de casa, mas estavam muito desconfiados em instalá-los porque as máquinas já estavam em uso. Depois de chamar um supervisor, eles receberam luz verde. Eu olhei os pedestais e eles também estavam arranhados e amassados, mas eu os aceitei porque neste ponto eu só queria meus aparelhos funcionando completamente e estava cansado de esperar. Eles mudaram uma unidade para a garagem para ter mais espaço para montar a unidade e fizeram a outra na própria lavanderia. Eu os deixei por alguns minutos e quando voltei, eles borrifaram o chão todo para que eles deslizassem mais facilmente para o lugar. (Faz sentido, mas pergunte seriamente antes de usar as coisas de outra pessoa.) Tive que limpar a bagunça pegajosa depois que eles saíram. Eu também tive que consertar a mangueira de ventilação do secador flexível porque ela foi esmagada um pouco silenciosamente e, na minha opinião, causaria um incêndio no futuro. Cortei o comprimento ao meio, o que fez com que o ângulo reto se encaixasse perfeitamente atrás da secadora. Depois de saírem, notei algumas mossas novas no topo de ambas as unidades (o instalador estava a subir por cima das unidades para chegar atrás delas) e a máquina de lavar roupa tem um grande arranhão de 3" na porta de plástico transparente. Nenhuma delas estava lá antes de chegarem. Neste momento, não sei o que fazer. Se eu quisesse unidades de raspar e amolgar poderia tê-las comprado diretamente do chão da loja. E, neste caso, estariam em melhor forma do que o que recebi. Para fechar, elas funcionam, mas cosmeticamente não estão onde estão perto de ser novas. Estou realmente decepcionado e poderia ter conseguido o mesmo preço em outro lugar.

Normalmente não escrevo uma crítica, mas devido ao excepcional serviço de atendimento ao cliente que tive com a Rent One em Herrin, Illinois - achei que deveria. Os funcionários lá vão além do dever de me ajudar com os pagamentos e com a escolha dos móveis certos para mim e meus 2 cães. Eles entenderam o que eu precisava e me ajudaram a escolher a mobília perfeita para uma manutenção fácil e apropriada para que eu estivesse confortável. Eu recomendaria a loja Herrin para qualquer pessoa que precise de móveis a preços acessíveis com um ótimo atendimento ao cliente. Eles não o pressionam ou o convencem a comprar algo de que se arrependa mais tarde e se você conseguir algo que não se adapte às suas necessidades, eles são tão amigáveis em devolvê-lo e encontrar algo que realmente funcione para você.