É muito útil ter vendedores que sabem do que estão a falar e sabem o que estão a fazer. Preços altos por coisas que eu posso conseguir outros locais por mais barato para as mesmas coisas. Os vendedores do andar devem perguntar mais vezes aos seus clientes se há algo que eles possam fazer para ajudá-los. Eu realmente não me importo de pagar mais, desde que eu tenha uma equipe amigável e conhecedora e eu esteja lidando com isso. O vendedor no final da fila para fazer o check-out deve perguntar se você encontrou tudo? Há mais alguma coisa em que o possamos ajudar?

O esquadrão dos totós é a pior experiência que já tive. O Jesse Keasor estava deitado no balcão quando lá cheguei. Ele perguntou se eu tinha um compromisso, eu disse que não. Ele perguntou qual era o problema. Eu disse-lhe. Uma longa história resumiu que ele não era profissional. Ele não se ocupou do problema. Ele desperdiçou o meu tempo. Ninguém estava esperando. Ele não queria fazer o trabalho. Eu não o recomendaria.