Tive uma experiência tão agradável que queria partilhá-la e agradecer ao Home Depot. Estou no processo de remodelar o meu banheiro removendo uma banheira velha e substituindo-a por um chuveiro. Encontrei a porta do chuveiro que eu queria na linha e a encomendei. Descobri então que a porta que encomendei não funcionaria no meu chuveiro. O Home Depot muito graciosamente cancelou a minha encomenda e reembolsou o meu pagamento. Apreciei muito a sua resposta rápida e satisfatória ao meu problema. Eles certamente vão continuar a ter o meu negócio.

O velho frigorífico morreu um dia e usou refrigeradores. Comprou um novo no dia seguinte e eles disseram que seria entregue no dia seguinte. No dia da entrega, eles queriam que eu esperasse até depois do fim de semana, mas quando descobriram que eu não tinha um refrigerador, eles entregaram naquela tarde. Parece que outra pessoa teve de esperar uns dias, desculpe mas a deles ainda deve ter estado a trabalhar.

Podiam ter-me dito para ouvir um telefonema a cancelar a marcação. Mas ao invés disso recebi três e-mails e duas mensagens de texto confirmando que o compromisso estava ligado e dirigi de horas em horas para pegar o telefone da minha mãe, levando-o para a loja mais meia hora de distância, sendo-lhes dito que não poderiam trocar a bateria de um iPhone hoje porque ninguém que fez reparos de maçãs estava à mão. E só há duas lojas Apple no meu estado, nenhuma delas mais perto do que esta Best Buy.