Caio Waterson: En el día 9 de septiembre de 2019, me quedé esperando media hora para que abriesen, vamos a ver hay que ser puntuales con esas cosas

José Rodrigues: Uma loja excelente com atendimento personalizado.

Fui pedir um frigorífico no site deles. Caminhei pelo processo, adicionando serviços e acessórios. Ao verificar, em vez de receber uma confirmação, um aviso piscou que nenhum estava disponível por 500 milhas. Sim, eu sabia que, por alertas anteriores, a geladeira tinha sido encomendada em atraso até fevereiro. Sim, pedi de volta, então não entendi que o meu pedido foi cancelado depois de tomar o tempo e passar por todo o processo. Porque é que não estava apenas rotulado como indisponível? Passei pela loja para tentar entender e disseram-me que sim, não estava disponível. A venda de 2.000 dólares foi para o Home Depot esta noite, que não pareceu ter problemas em encomendar o mesmo modelo de frigorífico.

Nós paramos em cerca de 45 minutos antes que eles fechassem sabendo que estaria cortando de perto para conseguir uma nova máquina de lavar e secar. Bem, o tipo da secretária não foi muito útil. Sabíamos exactamente o que íamos comprar, e tínhamos o dinheiro pronto para isso. Bem, ele decidiu que era suficiente para o dia, então nos deu esta desculpa esfarrapada de que os sistemas fecharam exatamente na hora de fechar (o que eu duvido muito, tendo trabalhado em trabalhos similares) para que ele não fosse capaz de colocar a nossa encomenda até de manhã. Ele nos avisou que podíamos preencher a papelada e voltar amanhã. Agora eu conheço essa tática, desde que seu nome esteja na papelada, ele receberá a comissão por isso, mesmo que ele não feche o negócio. Bem, nós decidimos não fazer negócio com ele e fomos para casa e encomendamos uma máquina de lavar e secar roupa novinha em folha a um dos seus concorrentes. A lição a ser aprendida nesta história é que não se perde tempo pensando que se recebe uma comissão fácil.