Há duas semanas que tentamos marcar um encontro com a Ferguson/Factory Direct. O sistema de reservas do site está quebrado e quando você telefona, você é devolvido a diferentes pessoas ou tem que deixar mensagens para que alguém lhe ligue de volta. As pessoas que lhe ligam de volta não são aquelas que podem reservar compromissos virtuais e essa pessoa não retorna as chamadas. A chamada de hoje de outra pessoa que não pôde ajudar foi a gota d'água, portanto a crítica de 1 estrela.

Entrei no dia 28/12/2020 para atualizar meu telefone e acabei sendo ajudado por um associado de nome Brooklyn. Ela não poderia ter sido mais útil para me orientar através de qual telefone obter e transferir todos os meus dados. O que realmente me impressionou foi enquanto esperávamos no novo telefone para atualizar, ela foi capaz de ajudar 4 outros clientes (que eu contei) com suas consultas. Por mais ocupada que estivesse, ela era calma, fixe, recolhida e extremamente útil. Eu normalmente não deixo críticas, mas ela realmente me impressionou. Esta Best Buy tem muita sorte em ter uma pessoa com uma ética de trabalho e personalidade como a dela!