Muito obrigado ao Jaymi C. neste local!!! Passamos pelo HD em Glenstone e James River no sábado para uma ferramenta específica que tínhamos verificado online estava em estoque. Duas pessoas nos ajudaram naquela noite e não conseguiram localizá-los, nem mesmo se eles mostraram 13 em estoque. Disseram para voltarmos amanhã quando o gerente estivesse lá. Nós verificamos o site no domingo e parecia que a localização da ilha tinha sido atualizada, então voltamos, mas mesmo assim não os vimos. Conseguimos que a Jaymi nos ajudasse e ela excedeu em muito!!! Ela não conseguiu localizar a ferramenta, mas fez tudo certo e gastou o tempo necessário para nos ajudar completamente. Ela sorriu e foi tão amigável o tempo todo e fez de uma experiência frustrante uma boa experiência!! Obrigada Jaymi C pela sua ajuda e por nos conseguir o que precisávamos!

Eu comprei uma lavadora Electrolux da Flick Brothers porque ouvi dizer que eles cuidavam de seus clientes quando seus aparelhos precisavam de manutenção. No final de janeiro de 2020, minha arruela começou a jogar um código E11 quando fiz o ciclo de limpeza da arruela, liguei para o Flicks em 02/05/20 e deixei uma mensagem, mas não recebi nenhuma chamada de volta, liguei novamente em 02/07/20 e falei com alguém do departamento de serviço que disse que ligaria para o fabricante e me ligaria de volta.Em 11/02/20 liguei novamente porque não tinha ouvido nada de volta e disseram-me que iriam passar a mensagem.Em 18/02/20 tive que ligar novamente e deixar uma mensagem porque ninguém iria retornar minhas ligações anteriores.Em 21/02/20 liguei novamente sem resposta.Em 25/02/20 liguei e me disseram que iriam enviar alguém na quinta-feira (27/02).Em 27/02/20 um técnico finalmente saiu e tentou consertar a arruela. Eles alegaram ter substituído uma peça e informaram que ela estava consertada, mas quando tentei executar o ciclo de limpeza da arruela depois que eles saíram, ela não estava consertada.Em 02/03/20 liguei para informar que o problema não estava consertado e deixei uma mensagem com uma mulher dizendo que ainda estava jogando o código E11.Em 19/03/20 liguei novamente porque não tinha ouvido nada de volta. A mulher verificou com o cara do serviço e me disse que provavelmente ele vai sair na próxima semana. A partir deste post, eu ainda não recebi uma ligação de retorno. Esta é de longe uma das experiências de serviço ao cliente WORST que eu tive. Os telefonemas não são devolvidos. Levei 6 telefonemas para que eles viessem à casa para atender a máquina de lavar, que nunca foi realmente consertada. Tive que contratar outra pessoa para consertar a arruela. Resumindo, se você quiser pagar em dinheiro e não esperar nenhum atendimento ao cliente após a venda, ligue para o Flicks.Se você é como eu, e o atendimento ao cliente após a venda é importante para você, fique longe do Flicks. Eu teria pago mais dinheiro em um piscar de olhos de alguém que estaria por trás das suas vendas.