Muito poucas vezes estou impressionado com o serviço nas grandes lojas de caixas; no entanto, a Northern Tool em N Charleston é um excelente exemplo de serviço ao cliente. Primeiro de tudo, descobri que esta cadeia é privada, o que explicaria o toque pessoal ainda presente em todos os aspectos do relacionamento com o cliente. Eu precisava de um favor pessoal e o gerente da loja, Ed Bouressa, estava disposto a atender minhas necessidades, mesmo estando fora da cidade, tendo que coordenar os assuntos por telefone. Ed e sua equipe são as melhores pessoas da cidade se você está no mercado de ferramentas e suplementos de qualidade. Além disso, eles têm um departamento de peças e serviços que está se tornando quase impossível de encontrar mais. Eu tenho uma fazenda e possuo inúmeras ferramentas e equipamentos motorizados comprados da N Tool. Por exemplo, o meu lavador de pressão tem 12 anos e ainda funciona bem, apenas uma peça ocasional de vez em quando, que a N Tool pode sempre entregar a tempo. Obrigado Ed e por favor avise todo o seu pessoal que eles fazem a diferença!

*Não importa se o seu Home Depot, Walmart, target, ou meia dúzia de outras lojas multi-bilionárias de caixas grandes, eu uso o meu bom senso, que por alguma razão desconhecida, muitas pessoas não o colocam no carro quando saem em público.Eu estava atrás de um cara ontem, que gritou com essa pobre garota no balcão de atendimento ao cliente por 5 minutos, chamou seus nomes...até que finalmente falei e perguntei se ele iria se acalmar e parar de falar palavrões...o que ele fez quando percebeu que estava sendo desagradável.Nunca tive uma experiência ruim no Home Depot. Às vezes, eles têm estado fora das coisas que eu preciso, mas isso é a vida. É assim por toda a parte na Terra, especialmente durante o Covid19 em 2020.**Eu também me esforço para agradecer sempre à pessoa por me ajudar ou pelo menos ir à Internet alguns dias depois e escrever uma crítica positiva para eles porque eu sei que eles ganham o seu dinheiro, o seu varejo. Eu trabalhei muito, duro, ingrato no varejo empregos assalariados por hora a maior parte da minha vida.A propósito, tenho sido agradecido várias vezes pelos funcionários por sempre usar uma máscara enquanto fazia compras, o que me faz ganhar o respeito e o negócio. Acho impossível aceitar que os clientes pensem que podem ir a qualquer lugar sem usar uma máscara, seja Walmart, Target, Home Depot, ou em qualquer lugar nestes dias.