Sou uma avó à procura de um novo frigorífico sem todos os sinos e apitos na cor de amêndoa. A Sears tinha exactamente o que eu queria no chão, mas a nova apólice dizia que não o iam entregar. Depois de algumas horas com Richard Herring me ajudando a tentar localizar algo mais, eu estava pronta para desistir e ir para casa. Richard foi bater por mim e conseguiu permissão para entregá-lo. Estou muito grato pelo seu esforço extra em meu nome. Mesmo nestes dias arriscados eu dei-lhe um merecido abraço! Eu comprei aparelhos na Sears durante 40 anos. Estou tão feliz por ter conseguido a ajuda que precisava. Mary Hamilton

O Derek foi o associado que nos ajudou. Ele foi muito paciente e eficiente ajudando-nos a escolher vários aparelhos para a nossa nova casa. Eu entrei na loja com a minha melhor lista de preços de outra loja, ele combinou as minhas escolhas e bateu os preços deles. As melhores notícias ainda serão entregues em tempo hábil, ao contrário dos outros lugares que dizem que a entrega seria vários meses fora. Obrigado Derek...