clara pires: Galão muito bem servido com um queque de nozes fresco. Bom atendimento

André Rocha: Muito demorado. Pouca simpatia. 20m de espera sem ser atendido. Vim embora sem comer. Não recomendo

Olá. No dia 28 de abril comprei um carro usado na SCANLON ACURA ON SC41 IN FORT MYERS; quando testei o carro eu percebi que havia um barulho vindo da frente do carro,eu expliquei ao vendedor Marcus Vegia da SCANLON LEXUS (O MELHOR VENDEDOR QUE VOCÊ PODE TRABALHAR COM),ele trouxe o carro para a loja e no dia seguinte ele me avisou sobre uma substituição do eixo de acionamento!!,ótimo eu disse para mim mesmo,uma concessionária realmente profissional e séria como eu imagino,na segunda-feira seguinte eu fui até a concessionária para assinar os papéis finais,mas minha culpa,por apenas confiar no que o papel que o Marcus me enviou diz sobre o conserto,eu não tentei o carro mais uma vez,confiando em um MUITO PROFISSIONAL DEALERSHIP GOOD FAITH.Eu trouxe o carro para minha casa naquele mesmo dia, e percebi sobre o barulho novamente, falei com o Marcus o vendedor, ele me disse apenas para trazê-lo de volta, foi o que eu fiz, uma vez na concessionária, THOMAS CAPPADONA THE MECHANIC que inspecionou o carro e substituiu as peças, veio comigo para um test drive, durante o test drive eu expliquei a essa pessoa sobre o barulho vindo do lado do passageiro da frente do veículo,ele só responde é um ruído vindo dos pneus, eles precisam ser um pouco usados e o ruído vai desaparecer, eu insisto sobre um barulho de roda e ele disse que não é um barulho de roda, ok, eu só deposito o carro na concessionária, para uma inspeção mais detalhada da tecnologia, eles instalam pneus de outro carro e eles dizem que está tudo bem só é um barulho de pneu, nós estaremos repaginando os pneus como se fosse um carro.No final AARON PLESS apenas me avise que é um problema de pneu nada a ver com um ruído de rolamento, você pode ver nas fotos que eu poso os diferentes pneus que eles instalaram no carro 3 ADVENTURADOR e 1 EVOLUTION TIRES, a única coisa é o que tem as letras azuis foi instalado de frente para o interior do carro, e você nunca vai vê-lo.Eu substituí os pneus por pneus michelin de latência novinhos em folha e o ruído ainda estava lá,envio um texto para a AARON PLESS avisando-o sobre isso e nada acontece,acabo substituindo o rolamento da roda do passageiro como eu disse a THOMAS CAPPADONA A GREAT MECHANIC.Eu não confio mais neste lugar,eu também tenho 3 trocas de óleo grátis,mas nunca vou confiar meu carro para um lugar com tão pouca ética profissional e respeito pelos clientes,substituindo óleo e filtro em carros novos qualquer um pode fazer isso,mas o serviço ao cliente real nem todo mundo pode fazer isso.Não tenho de repetir, não espero nada do vosso lado...Obrigado, mesmo quando não mencionam nada sobre os diferentes pneus instalados no carro, não preciso da vossa ajuda, não há necessidade de responder.

Data do serviço: Sábado, 27 de Julho de 2019. Na minha opinião, este lugar é completamente desonesto e um desperdício de $107 por um alinhamento de rodas, que nunca ocorreu. Parece que eles se aproveitam de pessoas sem qualquer experiência mecânica, ao contrário de mim. Eu mesmo paguei o preço total por um alinhamento com apenas 5 minutos no rack para simplesmente imprimir os resultados do meu próprio alinhamento de diy após a substituição das barras de pressão. Nunca conheci um mecânico honesto que tentasse fazer um alinhamento num veículo sem o inspeccionar primeiro por buchas gastas, sabendo que isso causaria um alinhamento sem sucesso, mas eles fazem-no. Eu observei o serviço pela janela deles o tempo todo, literalmente 5 minutos e nenhuma ferramenta de mão depois, meu veículo estava pronto. Voltei dentro de uma hora de serviço para informá-los que o meu alinhamento era exatamente o mesmo de antes de eu o trazer, ainda puxando para a direita e volante não reto. Eles disseram que iriam olhar para ele novamente e que fariam os ajustes necessários. Eles olharam, mas não fizeram nenhum ajuste. Eu perguntei especificamente se eles iriam ajustar meu elo de arraste para endireitar meu volante, ele disse que sim, mas que estava na posição exata antes mesmo de eu o trazer até eles. O gerente até me levou para a baía para apontar para a bucha do meu braço de controle para me dizer que era o culpado. Eles me ofereceram um reembolso ou desconto por desperdiçar meu tempo? Não, isso mostraria integridade, o que claramente eles não têm. Cuidado. Resposta: Eu não posso acreditar que tive de voltar em primeiro lugar, você deveria ter mencionado, antes de aceitar o meu pagamento, que realizar um alinhamento não resolveria os sintomas que eu descrevi. Quando voltei logo após o serviço no sábado, você me disse que ao menos ajustaria o meu elo de arraste para endireitar o meu volante, o que você não fez. Ficou claramente estabelecido que você entendeu que eu tinha substituído recentemente as extremidades do meu tirante e o veículo puxado para a direita. Por que você realizaria o serviço, sem informar o cliente que não corrigiria o problema? Todas as outras oficinas de alinhamento onde já estive irão inspeccionar o veículo antes de realizar um alinhamento ou pelo menos explicar que o serviço não forneceria o resultado exacto que é esperado/antecipado. Obviamente, se me tivesse sido dada a opção, eu teria feito os reparos primeiro em vez de desperdiçar meu tempo e dinheiro. Se não for desonestidade, é apenas ignorância, não algo que se espera de um profissional. Lembro-me de me teres dito que precisava de um casquilho de eixo, não muito específico, por isso pedi-te que mo apontasses no elevador. Para minha surpresa, você não conseguiu identificá-lo como uma bucha de braço de controle (isto, depois de afirmar que tinha cinco jipes e ter que substituir a suspensão dianteira em cada um deles). É definitivamente uma comunicação imprópria quando não o fazermos apenas até que um cliente regresse insatisfeito. Se eu o aconselhar e consultar a AutoZone antes de reparos futuros, parece que você está implicando que esta é uma prática padrão.