NUNCA mais vou fazer compras nesta loja. A compra foi boa. No entanto, no dia em que era suposto entregarem a minha máquina de lavar, estavam 3hrs atrasados!! Nem um telefonema, nem um pedido de desculpas... nada. Levei a ligar 3x para saber o que estava a acontecer. Tive de faltar ao trabalho para isto e eles nem se deram ao trabalho de pedir desculpa. Posso honestamente ver porque é que o Sears está a falhar. Lição aprendida. Vai ficar nas lojas locais ou no Home Depot.

Esperando em um corredor e tanto eu quanto meu marido esperávamos no final do corredor por ajuda. Acenei para alguém em busca de ajuda que imediatamente se virou quando se aproximou de nós. Finalmente alguém que um associado disse que iríamos receber ajuda no serviço profissional. Fomos lá e esperámos por alguém para receber ajuda e depois foi-nos pedido para irmos esperar na fila de atendimento ao cliente, que talvez pudesse ajudar e caminhar de volta para o serviço profissional para ajudar. Aqui vamos nós!