Devo dizer que temia ter de ir à Best Buy para trocar uma televisão que as nossas filhas nos tinham entregue no Natal, mas era do tamanho errado. Primeiro o pessoal que ligou para marcar a entrega foi muito agradável e manteve-se em comunicação comigo em relação ao tempo de entrega ao longo do dia. Quando percebemos que a TV não caberia no nosso stand e me dirigi à loja, foi uma experiência muito agradável. Fui inicialmente ver que outras opções havia por aí. Não tive problemas em encontrar alguém para me ajudar...foi agradável e informado. Ela ofereceu várias opções e levou o seu tempo para entender quais eram os nossos problemas. Quando voltamos para a loja para fazer a troca, mais uma vez houve ajuda e paciência. Demorou tempo para nos fazer perguntas para que eles pudessem fazer a melhor recomendação possível. Ajudaram-nos ao balcão a fazer a troca e ofereceram-se para nos ajudar com a nova TV. Dei-lhes um A+ para serviço e opções dentro da loja. Muito bem!

Eu tinha ligado para a loja para falar com alguém para ver se eles tinham um item em estoque ninguém respondeu, então dirigi 40 minutos até a minha melhor compra mais próxima em Auburn CA, Quando cheguei lá eles não tinham o que eu queria, mas fui informado que na semana seguinte, numa quinta-feira, eles teriam o item em estoque. Não na quinta-feira, liguei e só falei com alguém no escritório da empresa e me disseram que eles receberam a remessa e que tinham o produto disponível. Quando conduzi mais 40 minutos para ir à loja para comprar o que eu queria, eles não tinham o produto disponível para mim. Eles me disseram que também não tinham outro item disponível que eu estivesse olhando depois que me disseram que estava em estoque. Em geral, a Best Buy precisa de agir em conjunto. Pouco a dizer que eu levei os $ que eu ia gastar num novo MacBook e máquina fotográfica para outra loja.