Não se deixe enganar pelo sinal da Sears por cima da entrada, além disso e pelos produtos Sears que é onde termina a semelhança. O gerente/proprietário tem algumas coisas a aprender sobre o atendimento ao cliente. Encomendei dois aparelhos que me disseram por telefone e na loja que estariam lá em um determinado dia. Assim, no dia designado não havia produtos e o trabalhador não conseguia sequer encontrar a minha encomenda! Ele finalmente encontrou-o e disse-me que os produtos não estavam disponíveis mas que chegariam dentro de mais duas semanas. Isso não era aceitável, pois me disseram várias vezes que eles estariam lá, então eu pedi para falar com o Proprietário/Gerente. Ele não estava em mim, mas estaria na manhã seguinte às nove, então voltei às nove e me disseram que ele tinha saído. Disseram-me para ligar em certos momentos quando o vendedor me dissesse que ele estaria dentro. Liguei cerca de quatro vezes e ou ele não estava ou não atendia a minha chamada, finalmente liguei e o vendedor disse que ele estava dentro e que o apanharia, fui colocado em espera e continuei em espera durante 33 minutos! Eu também tinha deixado ao vendedor meu nome e número para o dono/gerente ligar, adivinhe só, ele nunca ligou. Após 15 dias finalmente recebi uma chamada de um vendedor em que os meus electrodomésticos estavam, por isso fui buscá-los e ainda não tive contacto com o dono/gerente. Teria sido bom se ele apenas tivesse reconhecido o problema e pudesse ter oferecido algumas respostas ou outras opções para o problema. Tenho a certeza que numa verdadeira loja Sears este tipo de serviço não seria aceitável. Por isso recomendo vivamente que não faça compras aqui. Este é um momento em que valeria a pena a viagem até Memphis....

O meu pedido estava esgotado, por isso ia demorar um dia a chegar. No entanto, um dia para a entrega enquanto ainda está bem abaixo do MSRP é muito bom, certo? Poucas horas depois, recebo uma chamada a dizer que receberam a minha encomenda. Ainda não sei como o fizeram, mas essa é a definição de serviço. Por falar em serviço, posso não conseguir nomear uma lista dos cinco melhores tipos de armas de fogo (ou mesmo um ou dois tipos), mas sei a diferença entre um clipe e uma revista (e, portanto, por que um clipe de revista de calibre 30 é um disparate). Posto isto, Stephen foi especialmente paciente comigo e respondeu a todas as minhas perguntas. Ele tem tanto conhecimento e experiência que eu gostaria de poder mastigar a gordura com ele o dia todo. Não esqueça o Plus: há aulas, acessórios, facas, uma variedade de munições, e mais disponíveis. Além disso, eles têm feito muitos eventos de serviço comunitário (como leilões de caridade) que eu não tinha idéia sobre. Eu estarei vagando por um bom tempo verificando as diferentes áreas e espero aprender muito mais.