A Bed Bath & Beyond é sempre uma óptima loja. Este local em particular, no entanto, leva sempre o seu serviço ao cliente a um nível totalmente novo. Eu entrei hoje com a tarefa impossível de tentar igualar os talheres de prata do nosso registro de casamento de 10 anos atrás. Depois de reduzir o fabricante, Stephanie no Bridal & Gifts procurou em todo o estoque da loja. Quando isso não foi bem sucedido, ela entrou online e fez uma encomenda em cerca de 15 minutos. Absolutamente incrível. Stephanie foi acima e além ao me ajudar como a maioria dos funcionários deste local fazem todos os dias.

Minha experiência foi ótima até o momento de dar uma olhada. Eu estava comprando itens no caixa automático e precisava de assistência escaneando uma lata de tinta com desconto. Eu sinalizei para o atendente, que ao chegar na nossa caixa, disse: Quantas pessoas são necessárias para fazer o check-out? Eu tenho uma família de 6, 5 das quais estavam presentes no balcão de check out (eu mesma, meu marido e 3 dos meus filhos). Sendo uma família afro-americana e sendo a acompanhante uma senhora idosa da Caucasion, achei isso bastante ofensivo. Estamos no processo de abrir um negócio em Cartersville e muito provavelmente estaríamos a ser condescendentes com o Home Depot novamente... no entanto situações como esta, que não só me fazem sentir desconfortável, mas também indesejável - faz-me não querer ser condescendente com o Home Depot. Contudo, não é culpa do Home Depot, mas ainda assim é uma vergonha.