Pior Serviço Imaginável Estamos agora em nossa segunda chamada de serviço para uma linha de Thermador que custa cerca de $7.000. Deixou de funcionar cerca de 2 meses após a compra. Finalmente reparado depois de esperar cerca de 4 semanas sem fogão. O gerente de serviço foi mal-educado e arrogante. O técnico instalou uma nova placa-mãe elétrica. Ele ajustou os queimadores de fogão porque foram colocados de forma errada durante a instalação. Após 1 dia, o forno parou de aquecer novamente. A esposa ligou para o departamento de serviço. A chamada foi directamente para o voicemail. Não tive notícias deles em mais de 2 semanas. SO depois de possuir a gama durante cerca de 4 meses, só funcionou durante cerca de 2 meses. O serviço é tão lento... !!!! Eu liguei para o serviço de atendimento ao cliente Thermador apenas para ser avisado, eles enviarão uma ordem de serviço. Eles não podem forçar a DeWaard & Bode a consertá-la. A D & B não tem interesse em consertar nada. Se você quer aparelhos confiáveis, você terá que ir a outro lugar. Se você precisar de um serviço confiável, você terá que ir para outro lugar. Corra, não se afaste da D&B

Temos sempre projectos que fazemos em casa e temos gasto muito dinheiro em Home Depot. Por isso uma vez precisámos de cortar esta longa tábua com um pouco de medidas angulares para caber numa parede, mas não temos uma serra circular nem temos a experiência de usar uma. Então, eu e meu marido fomos ao local da loja Darien para perguntar se eles podem cortá-la para nós, nós vamos pré-medir e prepará-la dessa forma eles vão apenas cortá-la. Fomos um dia antes para ter certeza que eles podem antes de trazê-la, o senhor mais velho com quem falamos (não conseguiu pegar o nome dele) disse que estava tudo bem desde que a pré-medição e para trazê-la de manhã cedo no fim de semana porque não estava ocupado e perguntar por alguém na madeireira. Conversamos com um certo Anthony (tem tatuagens em ambos os braços) do departamento de madeireiras, dizendo que ele era o chefe desse departamento. Contamos a ele tudo sobre nosso pedido e que falamos com alguém ontem afirmando que não haveria problemas. Depois de lhe contarmos as especificidades que ele recusou, afirmando que a serra de corte não foi feita para cortar o tipo de madeira que trouxemos e que era demasiado complicada, ele também continuou a afirmar que não estava a fazer o seu projecto por si e recomendou-nos que a cortássemos nós próprios comprando equipamento e foi-se embora. Nós estávamos bem com ele, mas a forma como ele lidou com a situação pareceu-me mais de não querer fazê-lo do que não ser capaz de o fazer. Então fomos para o local de Woodridge para tentar, já que discordamos que não pode ser feito. Conhecemos Chip, que trabalha no departamento de madeira serrada e tem prestado um excelente serviço ao cliente. Ele ouviu e prestou o serviço sem qualquer problema. Ele foi capaz de cortar a minha tábua/ madeira perfeitamente com a mesma serra que a Home Depot tem para cortar no local de Darien. Sem hesitações e sabe o que estava fazendo.