Qualquer coisa que precise na sua casa pode ser encontrada aqui. Enquanto estávamos no fundo da nossa aventura de procurar presentes de Natal, fomos abordados por vários funcionários do andar a perguntar se precisávamos de ajuda. Eu comprei um novo aspirador. Enquanto eu continuava as minhas compras, eles mandaram entregar a caixa ao serviço ao cliente. E lá estava ela quando cheguei ao registo. Foi um dia de compras muito inteligente para mim. Especialmente gratificante para mim foi a ajuda ao cliente ao redor dos departamentos, os sorrisos amigáveis e que todo o importante atendimento ao cliente.

Teve um problema de atendimento ao cliente por causa de um produto defeituoso, com três semanas de vida, e passou 30 minutos discutindo com a gerência sobre ele. Eu não estou inclinado a fazer compras em algum lugar que eu tenha que discutir por causa de um retorno defeituoso. A gerente da loja não queria devolvê-lo porque não conseguia revendê-lo. Quem revende produtos defeituosos??? Quem corre o risco de perder um cliente para toda a vida por mais de 30 dólares? Liguei para a empresa e eles foram tão descuidados como a loja, mas agradeceram-me por ser um "cliente valioso". Eu ri-me em voz alta quando saímos do telefone. Eu daria mais estrelas, mas a empresa definitivamente reduziu isto a uma. Vou comprar na Lowe's e Amazon onde sei que eles não me estão a vender porcarias e ficar atrás dos seus produtos.