Em janeiro falei com Marcos e recebi uma cotação para um conjunto completo de aparelhos e expliquei-lhe que gostaria de encomendar os aparelhos na altura, mas que só os iria buscar mais tarde, quando estivéssemos prontos para eles. Ele disse que isso não era problema, que eles podiam mantê-los no armazém até que precisássemos deles e foi cobrado $7.514,71. Liguei várias vezes para verificar o estado, e foi-me dito que os tinham encomendado com uma data de entrega posterior para que não estivessem no armazém durante um período de tempo desnecessário. Embora eu entenda esta lógica, não me pareceu correcto que me tivessem cobrado, mas não tinham sido enviados durante semanas, bem como o facto de que não era isto que tínhamos discutido. No sábado, 6 de Maio, liguei para marcar uma recolha para os electrodomésticos. Primeiro eles tinham um problema para encontrar os meus electrodomésticos, e ligavam-me de volta. Duas horas mais tarde, eles ligaram dizendo que meus aparelhos não estavam lá porque um item estava em atraso e eles não enviariam os aparelhos até que todo o pedido estivesse pronto. Achei difícil de acreditar que durante cinco meses a KitchenAid não fez uma geladeira, máquina de lavar louça, microondas, ventilador de exaustão e deslizamento no alcance. Após o telefonema com o Capital Wholesale, liguei para outro revendedor local e pedi preços e disponibilidade dos mesmos modelos e lhes contei a história do pedido em atraso que me foi dado. Eles não só bateram os preços do Capital Wholesale, mas ele encomendou 20 de cada aparelho para ver se realmente havia uma escassez dos aparelhos. Baixo e eis que ele poderia tê-los entregues até quinta-feira. Eu fiz a encomenda com o novo retalhista, e liguei para o Capital Wholesale para cancelar a minha encomenda e obter um reembolso. Disseram-me que o reembolso foi processado, mas não confiei no que me foi dito. Eu dirigi até o Capital Wholesale para obter uma cópia física do meu recibo de reembolso, e no drive over liguei para o meu banco para ver se eu estava coberto, no caso de ter ido para o lado. O banco me disse que eu estava coberto, mas para ter certeza de que eu recebia uma cópia do recibo de reembolso se os fundos não tivessem sido reembolsados à minha conta até quarta-feira, para informar ao banco e iniciar uma reclamação. Quando cheguei ao Capital Wholesale me disseram que ele não podia processar o reembolso naquele dia, a pessoa que estaria lá na segunda-feira era a única pessoa que poderia processá-lo. Eu disse a ele que isso era inaceitável, eles tinham retido meu dinheiro por quase seis meses sem entregar e eu queria um reembolso imediatamente. Mais uma vez, ele me disse que não podia fazer isso, e então falou das mentiras que os aparelhos estavam em atraso porque eu encontrei outra loja que poderia entregá-los na quinta-feira, me disseram para "ir comprá-los então". Eu disse-lhe que não me ia embora até ter o reembolso. Depois de muita discussão, ele ligou para o proprietário e conseguiu permissão para emitir o reembolso. Shocker, o reembolso não tinha sido feito até ao dia em que o banco me disse para o denunciar. Por isso, para me proteger, comecei o processo de reclamações com o meu banco. Duas semanas e meia depois, recebo um telefonema do mesmo empregado zangado que me disse para comprar os electrodomésticos noutro lugar, dizendo que ele me disse que levaria alguns dias para o banco reembolsar o meu dinheiro e que o meu banco mostra que eu já tenho o reembolso na minha conta. Ele me disse que eu precisava imediatamente parar a reclamação e resolvê-la com o meu banco. Como este boneco pensa que pode ver a minha conta bancária está além de mim, então novamente, eu liguei para o meu banco. E mais uma vez, o meu banco me disse que havia exatamente zero dólares em reembolsos postados, aprovados ou pendentes na minha conta. Mais tarde naquele dia recebi uma ligação do Xerife de Sacramento dizendo que eu tinha sido denunciado pelo Capital Wholesale por fraude, porque eu tinha recebido um reembolso do banco durante o processo de reclamação, e já tinha recebido o reembolso do Capital Wholesale, então eu estava "mergulhando duas vezes". Expliquei a história toda ao Xerife, que perguntou se eu poderia enviar uma cópia do meu extrato bancário por e-mail para mostrar que não tinha havido reembolso. Eu enviei os extratos por e-mail, conforme solicitado, e recebi uma resposta logo após dizer que eu estava correto, nenhum reembolso havia sido emitido. FICAR LONGE DO CAPITAL ATACADISTA ELÉTRICO.

Encomendei uma tábua que eles disseram estar em stock. Recebi um e-mail que dizia que estaria pronto para a recolha dentro de uma hora. Eu apareci para pegá-lo e eles me disseram que não estava pronto e que eu deveria voltar no dia seguinte. Então eu espero e volto e os acessórios estão prontos para pegar mas não o tablet e ninguém pode me dizer quando ele pode estar pronto. A experiência de compra mais frustrante até agora. Com isso dito, todo o pessoal foi muito prestativo e educado.