Paguei ao Dr. Cool para vir a minha casa para uma reparação no congelador do meu frigorífico. Ele esteve em minha casa durante 30 minutos. Disse que era um ventilador que estava fora e que o ralo estava entupido. O seu custo para reparar era 700 dólares + custos para um novo ventilador. Chamou outro reparador e ele saiu, mandou arranjá-lo em 1 hora e meia. Apenas colocou um novo censor dentro e limpou o ralo entupido. Funciona bem. Só me cobrou 200 dólares no total.

Tive uma experiência de compras fantástica, tranquila e sem filas no domingo depois de Black Friday. As prateleiras estavam abastecidas, a loja estava limpa e organizada e os associados de vendas eram prestáveis e pacientes. O bónus era que eles ainda estavam a oferecer descontos. Vou pensar em ajustar o meu dia de compras no próximo ano.

A assistência ao cliente para reparar um erro de fábrica tem estado abaixo do par. Muita conversa cordial cheia de falsas promessas, má comunicação e muitas desculpas quando ligo. Isto começou por volta de 2 de Fevereiro, 2 visitas de técnicos, erro em peças enviadas ainda à espera. Eu mencionei uma comunicação terrível.