Se não fosse pelo Patrick no departamento de telemóveis, isto seria no máximo uma estrela. O atendimento ao cliente é horrível e só quer se livrar de você rapidamente. Você pode dizer que a maioria está lá apenas para receber um cheque de pagamento e nada mais. Eles apontam a culpa por problemas com aparelhos para todos os outros, mas não conseguem ouvir verdadeiramente o cliente e encontrar soluções para as reclamações dos clientes. Patrick parou e garantiu que minha mãe, a quem todos tinham dado a volta por cima, estava realmente feliz e ouvi os problemas dela com um novo telefone celular.

Uma estrela está a ser generosa. Originalmente comprámos o nosso sistema em Wilmington, NC. Mandámos instalar o WCW assim que nos mudámos para Dallas, Ga. O técnico deles não nos tirou a leitura da pressão da água e a máquina avariou, fazendo com que tivéssemos mais de 2 notas de água de 500 dólares. Depois de um canalizador vir aqui no dia de Natal para encontrar a causa, avisámos o concessionário deles. Disseram-nos para enviar todas as informações para o VP Jeff Pendleton. Depois de o fazermos, ficámos fantasmados. Nada de nada. Tínhamos $1500 em contas de água, taxas de canalização e danos à nossa casa por causa de um sistema de $8000 que eles instalaram (por $400, no entanto). Desde então, a empresa reembolsou-nos 400 dólares, quando só as nossas contas de água eram mais do que isso. Jeff diz que eles não vão reembolsar a nossa taxa de canalização de $350 porque não os contactámos primeiro. Porque no dia de Natal eles estavam abertos (NÃO!) e nós devíamos deixar o vazamento continuar e ter uma conta de água ainda maior ou danos. Eu nunca vou usar o escritório deles, ou recomendar chuva suave para qualquer um que eu conheça.