Assim que localizamos um representante na seção que estávamos procurando para fazer uma compra, as coisas correram bem. O vendedor compartilhou informações pessoais desnecessárias, mas foi útil apesar disso. Acho que conseguimos um bom valor para os itens que compramos. Acho que me desligaram por demasiada informação pessoal partilhada pelo representante de vendas. Isso não vai me impedir de voltar à loja (ainda), mas a gerência deve estar ciente de que isso está acontecendo.

O atendimento ao cliente na loja era muito pobre. Recebemos algumas datas para escolher e agendámos uma data de recolha na loja e quando chegámos foi-nos dito que essas datas não estavam agendadas, apenas estimativas e que poderiam vir hoje, amanhã, ou segunda-feira. Então porquê dar-me datas para escolher para a recolha??? Eles ficaram indiferentes à minha frustração. Eu também tinha tentado telefonar para ver se estava lá, mas fiquei em espera por mais de 30 minutos duas vezes sem atender. Na loja, perguntei se os telefones estavam ocupados e me disseram que não, mas a menos que você saiba a extensão exata, ela vai para um call center e ninguém realmente atende. O que aconteceu com a Best Buy?