Estava mesmo interessado em comprar uma cadeira. Precisava de alguma ajuda. Alguém no computador disse que eu tinha de esperar que alguém desligasse o telefone. Por isso esperei, e esperei.... e esperei. Finalmente disse ao Sr. Informático que parece que ele está instalado sem fim à vista, por isso vamos embora. Sem sequer olhar para nós diz "tudo bem", então está bem! Afinal de contas, não vai comprar aquela cadeira.

Embora eu ainda não tenha visitado a filial, no entanto, recebi uma chamada da filial do nome individual Gaurav para recolher algum documento de hipoteca e tudo o que posso dizer é que ele ou a equipe (se for o treinamento que todos recebem) precisa aprender a mostrar cortesia e carinho enquanto fala com o cliente mesmo enquanto informa sobre itens a recolher, ele parecia apressado, exigente e menos preocupado com a situação atual através da conversa. Uma experiência totalmente diferente da que eu tenho tido com outras filiais ou funcionários que interagiram comigo até o momento.