Colocou uma encomenda online para recolha na loja - GRANDE DISTAQUE. O e-mail de confirmação chegou imediatamente declarando que o produto está pronto para ser levantado em duas horas. Após 2 dias eu ligo para a loja, e eles dizem que o pedido não está no sistema deles (você sabe, o software de 20 anos que usa setas para navegar ao invés de um mouse). Então eu conto a eles toda a história de A-Z como eu encomendei este produto no site deles, paguei por ele, e recebi um e-mail de confirmação. A resposta deles foi: nós normalmente não aceitamos pedidos por e-mail, então esse deve ser o problema.funcionários incompetentes com sistema arcaico e desatualizado. O cancelamento de encomendas só é possível através de uma chamada telefónica para um serviço de apoio ao cliente que quase nunca está disponível. Não foi a primeira vez que eles me queimaram. Em 2020, como esta empresa ainda está no negócio é um mistério.

EXCELENTE SERVIÇO! O frigorífico morreu cheio de comida na sexta-feira às 16 horas. Às 18h recebi um modelo no chão - tirei uns trocos por amolgadela e tive-o em minha casa às 18h30! Não perdi nenhuma comida! Tive também que comprar um Iphone & depois um congelador no outro dia. Tudo era SEAMLESS! Do Keith nos electrodomésticos ao Tom na recepção e ao Justin no gerente - tive uma experiência tão boa num mundo de péssimo serviço ao cliente (e insanidade) que compraria lá tudo o que precisava se eles o tivessem! ÓTIMO TRABALHO JUSTIN! Você é um gerente fantástico e a Best Buy tem sorte de ter você!