Então, eu comprei uma máquina de lavar louça da Best Buy de volta em maio de 2020. Quando o cara veio instalá-la, ele disse que não poderia ser instalada devido ao ajuste. Foi bom. Ele disse que em questão de dois dias, eu teria o meu reembolso. Adivinhe? Estamos quase em Agosto de 2020. Estive ao telefone com várias pessoas que têm vários números de casos e me prometeram um reembolso, mas ainda não recebi o meu reembolso. Mais de 12 horas do meu tempo desperdiçado com várias transferências e muitas pendências para contar. A Best Buy jura que é uma empresa de encaminhamento de atendimento ao cliente, bem, isso é claramente uma mentira. Eles não se importam com os seus clientes e enganam as pessoas. Estou sem 625 dólares sem produto para sequer justificar a perda de dinheiro. E apesar de serem a única empresa que tem o frigorífico que queremos, os meus 1700 dólares serão gastos noutro lado. O horrível atendimento ao cliente e seus supervisores não querem nem falar com ninguém ao telefone.

Fizemos uma encomenda online e parámos na berma para encontrar um recepcionista bem organizado que garantiu que a nossa encomenda fosse colocada na parte de trás do carro, mantendo ao mesmo tempo uma distância social. Impressionantemente, o apresentador estava ajudando aqueles que vinham às compras dizendo-lhes que deveriam encontrar o item na loja (menos roaming aleatório) e forneceu ao comprador expectativas sobre o nível de assistência que eles poderiam esperar uma vez que eles estavam na loja. Temos sido patronos da Best Mas durante anos e hoje foi um exemplo do porquê de voltarmos. Bom trabalho a todos!