O que aconteceu com o cliente está sempre certo e acima vendendo um item se o item específico não estiver disponível para o cliente? Este é claramente um conceito perdido com esta localização. Se eu for à sua loja e você não tiver o meu artigo, não deveria poder obter um artigo mais caro, que você tem em stock, ao mesmo preço que eu queria? O associado e gerente precisam de ser treinados um pouco melhor no atendimento ao cliente.

Esta noite entramos na Queen Appliance em Henderson numa missão para encontrar uma lavadora LG que caberia na nossa casa de 140 anos com corredores estreitos, portas e escadarias. Garrett era o nosso homem e ele não só sabia o que estava fazendo, mas o que funcionaria para nós. Estamos entusiasmados com o nosso expediente de entrega e serviço prestado pelo Garrett. Planejamos comprar mais alguns aparelhos num futuro próximo e vamos trabalhar com ele e com esta família que deve e abriu a loja novamente. Obrigado pessoal!

Marcou uma hora para que dessem uma olhada na nossa máquina de lavar, pois periodicamente, ela drenaria a água, mas não giraria para fora da roupa no Ciclo de Lavagem. O meu namorado estava lá para contar ao Ron e ao Randy o que se estava a passar. Aparentemente, tudo o que eles fizeram foi ligar os ciclos de lavagem, mas nunca puxaram a máquina de lavar para ver se a embreagem tinha saído ou algo assim. Eles disseram-lhe que o diagnóstico deles era que a máquina de lavar não avançaria no ciclo de lavagem e precisava de um temporizador, que seria de $250,00. Ele disse-lhes que nunca teve problemas em não avançar, apenas em não girar às vezes no ciclo de lavagem. Eles não o ouviram realmente, apenas mencionando, mais de uma vez, que tinham lavadoras que podíamos comprar na loja deles. Ele foi em frente e pagou a taxa de diagnóstico de $60,00 e os deixou sair. Dei 2 estrelas a este estabelecimento apenas porque a senhora com quem falei inicialmente foi simpática e prestativa e eles apareceram na hora certa.