Nós trouxemos produtos da Sears Outlet no passado e foi uma grande experiência. Encomendámos um produto on-line e nunca recebemos uma chamada a dizer que o produto estava na loja. Ligamos várias vezes e nos disseram que dariam uma mensagem ao gerente e nunca recebemos uma chamada de volta. Não os chamamos apenas pessoalmente, os clientes são valorizados.

Má assistência ao cliente, estávamos na fila do caixa e ajudámos a pagar, depois, quando consegui fazer o dinheiro, não te cumprimentei, não sei como estás, nada me tocou nas coisas e pronto. A Megan agiu como se fosse um inconveniente para ela ligar-me. Sou gerente de loja, se os meus associados agissem assim, eu deixava-os encontrar um novo emprego! Não vou às compras aqui tão cedo!

Uma experiência terrível lá hoje. Nenhum dos funcionários parece querer trabalhar, embora a loja estivesse quase vazia. No checkout, mesmo o auto-checkout, eles estavam desatentos e dificultaram a ajuda de um gerente. No balcão de atendimento ao cliente eles estavam ainda piores, exigindo saber porque eu precisava de um gerente e insistindo que eu esperasse lá em vez de continuar até a seção de paisagismo onde eu precisava fazer mais compras e poderia ser atendido por um gerente. Um gerente NUNCA apareceu, eu estava tudo menos surpreso. Bom trabalho O Home Depot de permitir que o seu pessoal alienasse os seus clientes!