Eu comprei uma gama e era suposto ser entregue. Disseram-me que, como era eléctrico, seria instalado de graça. Quando chegou a entrega, eles só caíram na minha garagem com caixas enormes que eu não conseguia desempacotar sozinho. Tive que devolvê-la. Disseram-me que o reembolso viria em 3-4 dias. Mas depois de um mês a companhia do cartão de crédito cobrou-me as taxas de atraso. Eu tenho que voltar à loja para resolver o problema. A equipa de entregas não colocou o artigo devolvido no sistema. Eu dei algumas estrelas, pois todo o pessoal da loja é muito bom e prestativo. Mas o atendimento ao cliente ao telefone é tão difícil de ser feito.

Não costumo escrever uma má crítica, mas não só escrevo esta má crítica, como vou ligar para a sede. Quando entrei falei com o vendedor, ele voltou a falar. Fui a pé até às traseiras da loja porque trouxe um colchão king size da mesma loja quando estava debaixo da Sears Outlet oh, consegui um grande negócio num colchão king size um colchão com o nome de uma marca. Voltei à mesma loja que agora é American Freight e na altura em que estavam a fazer a transição da Sears Outlet para a American Freight, para comprar um colchão em tamanho real para a cama das minhas filhas. Como eu estava olhando para os colchões na parte de trás mais de 20 minutos tinha passado quando o mesmo vendedor não tinha intenções de me ajudar, porque ele estava sentado na sua área de escrivaninha circular, não no telefone, não ajudando ninguém apenas sentado lá, como eu o observei fazendo isso, eu pensei comigo mesmo, acho que tenho que procurar o meu próprio colchão, então eu tomei a responsabilidade de olhar para o resto dos colchões para ver se eu poderia encontrar um colchão de tamanho completo para as minhas expectativas. O vendedor ficou sarcástico comigo cantando tipicamente assim é como esta coisa funciona você vem atrás, você olha para os colchões que quer encontrar, e então você vem e me pega e eu escolho um colchão para você! Eu engulo meu orgulho e olho para ele para escolher, exatamente como eu quero responder a ele. Eu escolho responder-lhe positivamente, olho para ele e digo-lhe, quando falei contigo foi que não era a tua oportunidade de te levantares e vires ajudar-me, então quando me viste a ir para as traseiras e olhaste para mim e viste-me a olhar para os colchões e ainda não te levantaste oh, então é assim que funciona se me tratares como se fosse suposto eu ajudar-me a servir-me a mim mesma oh, então vou me servir a mim mesmo e procurar um colchão e não te incomodar porque aparentemente o que quer que estivesses a fazer era mais importante do que vir ajudar um cliente e adivinha o que mais a tua atitude não é apreciada, por isso acabaste de perder o meu negócio para este dia de despedida e eu saí da loja com as outras 4 pessoas que estavam comigo....